जब मेहमान बुकिंग कैंसिल करते हैं या बदलते हैं तब क्या होता है?

कई बातें अनिश्चित होती हैं और कई बार ऐसा होता है कि मेहमानों को आपना रिज़र्वेशन कैंसिल करना पड़े। हो सकता है कि चाहे आपके मेहमान कैंसिल भी कर दें, उसके बावजूद आपको भुगतान मिल सके—जिसे हम पेआउट भी कहते हैं—यह इस पर निर्भर करता है कि क्या आपकी कैंसिलेशन की नीति इसकी इजाज़त देती है और मेहमान ने कितने समय पहले कैंसिल किया है।

अगर आपके मेहमान अपनी बुकिंग कैंसिल करते हैं या बदलते हैं या अगर वे आंशिक रिफ़ंड का अनुरोध करते हैं, तो आपको यह उम्मीद रखनी चाहिए।

अगर कोई मेहमान अपनी बुकिंग कैंसिल करते हैं, तो आपकी कैंसिलेशन नीति लागू होगी। अगर आपको भुगतान नहीं मिला है, तो आम तौर पर आपको मेहमान के चेक इन करने के समय के 24 घंटों के बाद पैसे भेज दिए जाते हैं।

जैसे, अगर आपने नियत कैंसिलेशन नीति अपनाई है और आपके मेहमान चेक इन से सात दिन से कम समय पहले कैंसिल करते हैं, तो आपको सभी रातों के लिए आपके रात के किराए का 100% भुगतान किया जाएगा, जिसमें टैक्स और शुल्क शामिल नहीं होंगे। हम आपके मेहमान के तय किए गए चेक इन समय के 24 घंटे बाद भुगतान भेजेंगे। अगर आपके मेहमान चेक इन नहीं करते, तो आपको सफ़ाई, पालतू जानवर या अतिरिक्त मेहमानों का शुल्क नहीं मिलेगा।

अपने सभी भुगतान और उसमें समायोजित राशियों का रिकॉर्ड आप अपने लेन-देन का इतिहास में किसी भी समय देख सकते हैं।

भुगतान पाने के बारे में और जानें

अगर कोई मेहमान अपनी बुकिंग में बदलाव करते हैं, तो हम आम तौर पर उनके नए चेक इन समय के 24 घंटे बाद भुगतान भेजेंगे। अगर आप लंबी अवधि की बुकिंग लेते हैं, तो आपको इन रिज़र्वेशन के लिए मासिक भुगतान मिलेगा।

जैसे, अगर आपने बदलाव का अनुरोध मंज़ूर कर लिया है जिसमें मेहमान पहले तो जून में 10 दिनों के लिए आने वाले थे लेकिन अब अगस्त में 10 दिनों के लिए आएँगे, साथ ही अगर उन्होंने यह बदलाव इतने समय पहले कर लिया है जिससे आपकी कैंसिलेशन नीति लागू नहीं होती है, तो हम आपके मेहमान के नए चेक इन समय के 24 घंटे बाद आपको भुगतान भेजेंगे।

अगर कोई मेहमान आपकी जगह पर आने के बाद अपने रिज़र्वेशन में कोई बदलाव करते हैं, तो हो सकता है कि आपके आगामी भुगतान पर इसका असर पड़े।

जैसे, अगर कोई मेहमान 20 दिन के रिज़र्वेशन के लिए आपकी जगह पर चेक इन करते हैं, तो हम उनके चेक इन के समय के 24 घंटे बाद आपका भुगतान भेज देंगे। लेकिन अगर वे 10 वें दिन कैंसिल करके जाना चाहते हैं और आपकी कैंसिलेशन नीति सुविधाजनक है, तो आपको उतनी रातों के लिए भुगतान मिलेगा जितनी रातें वे रहे हैं, साथ ही एक अतिरिक्त रात का भुगतान भी आपको मिलेगा।

अगर कोई मेहमान आपकी जगह पर चेक इन करते हैं और उन्हें उम्मीद है कि कोई खास सुविधा वहाँ होगी, लेकिन वह सुविधा नहीं है या काम नहीं कर रही, तो वे आंशिक रिफ़ंड की माँग कर सकते हैं। जैसे कि, अगर आपका हॉट टब अचानक काम करना बंद कर दे और वह आपकी कोठी की खास सुविधाओं में से हो, तो आपके मेहमान आपसे संपर्क करके आंशिक रिफ़ंड माँग सकते हैं।

बेशक, यह बात आपके हाथों में नहीं है कि आपके मेहमान अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करना या बदलना चाहते हैं। लेकिन आप हमारी मेहमानों की कैंसिलेशन नीतियों के बारे में ज़्यादा जानकारी लेकर यह तय ज़रूर कर सकते हैं कि आपके लिए कौन-सी नीति सही रहेगी, इससे आपकी सेटिंग आपके मुताबिक होंगी।

नियमित रूप से रखरखाव करना और सही मौके पर मेहमानों से संवाद करना भी अच्छी आदतें हैं, इनसे आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आपकी जगह मेहमानों का स्वागत करने के लिए तैयार रहेगी—और अगर कोई गड़बड़ होती है तो आप उनकी मदद भी कर सकेंगे।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।