व्यस्त सीज़न के दौरान मेज़बानी का काम आसान बनाने वाले सुझाव
इसे एक खास कारण से व्यस्त सीज़न कहा जाता है : जब कैलेंडर बुकिंग से भरा हो और दो बुकिंग के बीच ज़्यादा समय न हो, तो सबकुछ मैनेज करना बड़ा मुश्किल हो जाता है। व्यस्त समय के दौरान बेहतरीन मेहमाननवाज़ी कायम रखने के लिए ये सुझाव आज़माएँ।
दो बुकिंग के बीच लिस्टिंग को फटाफट व्यवस्थित करने का काम संभालना
हर चेक आउट के बाद एक ही रूटीन पर चलने से दो बुकिंग के बीच लिस्टिंग को तेज़ी से व्यवस्थित करने में मदद मिलती है, खासतौर पर जब आपके पास एक के बाद एक लगातार बुकिंग हों। माउंट बार्कर, ऑस्ट्रेलिया के सुपर मेज़बान रॉबिन आपको चेकलिस्ट का इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं, फिर चाहे आप साफ़-सफ़ाई का काम खुद कर रहे हों या फिर दूसरों से करवाते हों।
रॉबिन कहते हैं, “चेकलिस्ट का इस्तेमाल करने के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि इसकी मदद से मैं अपने काम पर फ़ोकस कर पाता हूँ और यह पक्का हो जाता है कि मैं किसी भी चीज़ पर नज़र डालना नहीं भूल रहा हूँ।” “अगर कोई रुकावट आती है, तो इसकी मदद से कोई दूसरा रास्ता निकाला जा सकता है और छोटी-छोटी बारीकियों पर ध्यान देने से मेहमानों और मुझे, दोनों को बढ़िया अनुभव मिलता है।”
दो बुकिंग के बीच लिस्टिंग को फटाफट व्यवस्थित करने के बारे में और सुझाव :
चादरों का दुगना या यहाँ तक कि तिगुना स्टॉक रखें। अतिरिक्त चादरें और तौलिए रखने से बेडरूम, बाथरूम और किचन जैसी जगहों में इनकी कभी कमी नहीं होती और आपको फ़ौरन कपड़े नहीं धोने पड़ते। अगर आप इनका स्टॉक भरकर रखते हैं, तो मेकअप या खाने की चिकनाई के ज़िद्दी दाग पड़ जाने पर आपके पास इन चीज़ों का अतिरिक्त इंतज़ाम रहता है।
रजाई के कवर और तकियों व गद्दों के गिलाफ़ों का इस्तेमाल करें। इन चीज़ों का भी दुगना स्टॉक रखें, ताकि आप अपने अगले मेहमानों के लिए इन्हें फटाफट बदल सकें।
डिलीवरी सेवाओं के लिए साइन अप करें। साफ़-सफ़ाई का सामान, बाथरूम का सामान, किराने का सामान या ऐसी चीज़ें, जिनकी आपको नियमित रूप से ज़रूरत पड़ती है या जिन्हें आप मेहमानों को देते हैं उनका स्टॉक भरकर रखें, ताकि ऐन वक्त पर आपको आनन-फ़ानन में इन्हें खरीदने के लिए खुद स्टोर न जाना पड़े।
साफ़-सफ़ाई, रखरखाव और बागबानी के लिए भरोसेमंद बैक-अप प्लान रखें। ऐसा करने पर आप और आपकी टीम के उपलब्ध न होने पर भी अपना सारा काम समय पर पूरा कर सकेंगे। अगर आपके लिए सारा काम अकेले संभालना मुश्किल हो रहा है, तो किसी साथी मेज़बान को शामिल करने के बारे में सोचें।
चेक आउट टूल के साथ समय बचाना
चेक आउट की प्रक्रिया ऐसी होनी चाहिए, जिसमें आपको और आपके मेहमानों को ज़्यादा मेहनत न करनी पड़े। मई में हमने चेक आउट के काम में मदद करने वाले ऐसे टूल पेश किए थे, जिनसे इस प्रक्रिया को हर किसी के लिए आसान बनाया जा सकता है।
इनमें ऑटोमैटिक पुश नोटिफ़िकेशन और वन-टैप चेक आउट जैसी नई सुविधाएँ शामिल हैं। Airbnb चेक आउट के एक दिन पहले स्थानीय समय के अनुसार 5:00 PM पर मेहमानों को आपके चेक आउट का समय और निर्देश भेजता है। मोबाइल डिवाइस पर ऐप का इस्तेमाल करने वाले जिस किसी भी मेहमान के पुश नोटिफ़िकेशन चालू होंगे, उन्हें ये मैसेज मिलेंगे। वे बटन पर टैप करके आपको बता सकते हैं कि उन्होंने कब चेक आउट किया है और आप अगले मेहमानों के लिए अपनी लिस्टिंग तैयार कर सकते हैं।
फ़ॉरेस्टविल, कैलिफ़ोर्निया की सुपर मेज़बान जोह चेक आउट के वक्त मेहमानों को उनके अपने शेड्यूल किए हुए मैसेज भेजना पसंद करती हैं—खासतौर पर व्यस्त सीज़न के दौरान। वे कहती हैं, “मैं मेहमानों को बता देती हूँ कि सफ़ाईकर्मी सुबह 11:00 बजे आएँगे और अगले मेहमानों के लिए अपार्टमेंट की साफ़-सफ़ाई करेंगे, ताकि वे समझ जाएँ कि वक्त पर चेक आउट करना क्यों ज़रूरी है।”
चेक आउट टूल के साथ समय बचाने के और सुझाव :
चेक आउट के लिए बुनियादी निर्देश तय करें। आप पाँच सबसे आम कामों की लिस्ट में से चुनकर फटाफट निर्देश तैयार कर सकते हैं। आप हर काम का विवरण शामिल कर सकते हैं। मिसाल के तौर पर, “कचरा फेंक दें” के तहत, आप मेहमानों से कचरा एक डस्टबिन में और रिसाइकिल की जाने वाली चीज़ों को दूसरे डस्टबिन में डालने के लिए कह सकते हैं।
अपने घर से से जुड़े अनुरोध शामिल करें। अगर आपकी सुविधाओं में आउटडोर ग्रिल शामिल है, तो आप मेहमानों से उसका इस्तेमाल करने के बाद उसे फिर से ढँकने के लिए कह सकते हैं।
चेक आउट कार्ड जोड़ें। चेक आउट के बुनियादी निर्देश तय करने के बाद, आप किसी शेड्यूल किए गए मैसेज या झटपट जवाब में चेक आउट कार्ड जोड़ सकते हैं, जो उन्हीं निर्देशों से लिंक होगा। यह उन मेहमानों को रिमाइंडर भेजने का एक बढ़िया तरीका है, जो पुश नोटिफ़िकेशन चालू किए बिना Airbnb ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं।
मौसमी सुविधाओं को हाइलाइट करना
Airbnb के ग्लोबल डेटा से पता चलता है कि साल 2023 के पहले तीन महीनों में स्विमिंग पूल वाली लिस्टिंग की खोजों की तादाद साल 2022 के इन्हीं महीनों की तुलना में 60% ज़्यादा रही। सबसे ज़्यादा बुक की जाने वाली Airbnb कैटेगरी थीं बीच, बेमिसाल पूल और केबिन।
अपनी लिस्टिंग को अपडेट करके मौसमी खूबियों और सुविधाओं को हाइलाइट करने से आपकी ऑफ़र की जाने वाली सुविधाओं को तलाश रहे मेहमानों को आपकी जगह ढूँढ़कर उसे बुक करने में मदद मिल सकती है।
प्लेसेंशिया, बेलीज़ के सुपर मेज़बान फ़्रेड कहते हैं, “मेरी बहन एक इंटीरियर डेकोरेटर हैं और वे हमारे शहर की गिफ़्ट शॉप से उधार पर सामान लाकर सीज़न के मुताबिक हमारी जगह का लुक बदलती रहती हैं।” “हर साल हम एक नई सुविधा भी जोड़ते हैं—कोई ऐसी खास सुविधा, जिसे देखकर पिछले मेहमानों का लौटने को दिल करे। हमने एक गज़ेबो बनाया है, अंतरिक्ष के नज़ारे देखने के लिए एक दूरबीन लगाई हुई है और पानी के करीब बार एरिया शामिल किया है।”
मौसमी सुविधाओं को हाइलाइट करने के बारे में और सुझाव :
मौसम की खासियत बयान करने वाली फ़ोटो जोड़ें। गर्म महीनों में, संभावित मेहमानों के सामने अपने बेमिसाल पूल, आउटडोर ग्रिल, हैमॉक या बीच तक जाने के रास्ते की नुमाइश करें। ठंडे महीनों के लिए, उनके साथ फ़ायरप्लेस, हॉट टब या लिफ़्ट तक ले जाने वाले स्की इन/स्की आउट रास्तों की फ़ोटो शेयर करें।
अपनी लिस्टिंग का विवरण रीफ़्रेश करें। क्या आपने भी फ़्रेड या उनकी बहन की तरह हाल ही में अपनी प्रॉपर्टी में सुविधाएँ जोड़ी हैं? अपनी लिस्टिंग के विवरण में उनका ज़िक्र नई सुविधाओं के रूप में करें और उनकी फ़ोटो शामिल करें।
अपनी लिस्टिंग का विवरण अपडेट करें। अपनी अकाउंट सेटिंग पर नज़र डालें और पक्का कर लें कि आपने उन सभी सुविधाओं के बगल में लगा चेकमार्क चुना है, जिन्हें आप फ़िलहाल ऑफ़र करते हैं। जब कभी भी आपसे ज़्यादा विवरण शामिल करने को कहा जाए, तो ऐसा ज़रूर करें।
हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।