बेहतरीन क्वॉलिटी वाले अनुभव के 3 स्तंभ

क्या आप यात्रियों और स्थानीय लोगों के एक ऐसे समुदाय से जुड़ने के लिए तैयार हैं, जो आपकी दुनिया के बारे में जानने में दिलचस्पी रखता है? पहला कदम : Airbnb के क्वॉलिटी स्टैंडर्ड और शर्तों को अच्छी तरह समझ लें, जिन्हें पूरा करना हर मेज़बान के लिए ज़रूरी है, क्योंकि ऐसा करने पर ही उनका सबमिट किया हुआ अनुभव पब्लिश किया जाएगा। अब जबकि आप बुनियादी तथ्यों से परिचित हो चुके हैं, तो आइए बेहतरीन क्वॉलिटी के अनुभव के लिए Airbnb के 3 स्तंभों का जायज़ा लें और आपके सबमिट किए हुए अनुभव में आपकी खास खूबियों की नुमाइश करने के तरीके जानें।

अनुभव के मेज़बान मेहमानों को अपनी दुनिया में ले जाते हैं और उन्हें कुछ घंटों के लिए ही सही, लेकिन ऐसा महसूस करवाते हैं मानो वे उस दुनिया के ही हिस्से हैं। सबमिट किए गए अनुभव को दर्शाना होगा कि उसमें क्वॉलिटी के ये 3 स्तंभ मौजूद हैं : विशेषज्ञता, अंदरूनी ऐक्सेस, और संबंध। ये स्तंभ अनुभवों को आम टूर से अलग बनाते हैं और इन्हीं से पक्का होता है कि मार्केट में जो अनुभव की लिस्टिंग मौजूद हैं, वे न सिर्फ़ आला दर्जे की हैं, बल्कि उनकी अगुवाई जानकार और मेहमाननवाज़ मेज़बान करते हैं।

इन स्तंभों के बारे में और पढ़ते और अपने अनुभव के विचार के बारे में और सोचते वक्त आपको यहाँ दी गई कुछ बातों का ध्यान रखना होगा :

• सिर्फ़ अपने विषय की जानकारी रखना काफ़ी नहीं होता, आपको इस विषय या गतिविधि से जुड़े अनोखे नज़रिए की जानकारी भी रखनी होगी।
• अपनी कल्पना को किसी दायरे में बाँधकर न रखें। अनुभव में कुछ ऐसा होना चाहिए, जिसे मेहमान खुद से आसानी से न कर सकें। अपने अनुभव को सामान्य टूरिस्ट गतिविधियों से अलग दिखाने की कोशिश करें।
• सबसे अच्छे अनुभव सार्थक मानवीय संबंध बनाते हैं—आप कैसे पक्का करेंगे कि आपके मेहमानों को अपनापन महसूस हो रहा है?

क्या आपके अंदर कारीगरी, गतिविधि और/या अपने समुदाय के लिए जुनून है? अपने अनुभव का विचार डिज़ाइन करते समय और उसे समीक्षा के लिए सबमिट करते समय, यह जब शुरुआत करने के लिए सबसे बढ़िया है! जुनून के अलावा, विशेषज्ञ मेज़बान को उस खास विशेषज्ञता, काबिलियत या नज़रिए पर भी विचार करना चाहिए, जो वे अपनी गतिविधि के मुख्य विषय पर रखते हैं। अपना अनुभव सबमिट करते समय यह बात स्पष्ट कर दें।

यहाँ तीन उदाहरण दिए गए हैं जो बताते हैं कि किसी विषय पर आप अपनी विशेषज्ञता कैसे ज़ाहिर कर सकते हैं और हर उदाहरण की सफलता का स्तर अलग-अलग है :

यह न कहें : “मुझे कैलिग्राफ़ी पसंद है!” इस कथन में खुलकर नहीं बताया गया है कि आप इस हुनर के जानकार कैसे या क्यों हैं।

अच्छा :  “मैंने पाँच सालों तक कैलिग्राफ़ी का अध्ययन किया है और हाल ही में इसे अपने दोस्तों को सिखाना शुरू किया है।” इस कथन में थोड़ी उपयोगी जानकारी दी गई है कि आपको इस अनुभव की अगुवाई करने के लिए योग्य क्यों माना जाए।

बढ़िया :  “मैं SF एशियन आर्ट्स सेंटर में कैलिग्राफ़ी सिखाता हूँ। मैंने हाल ही में डिजिटल एज में हुए अंतरराष्ट्रीय कैलिग्राफ़ी सम्मेलन में कैलिग्राफ़ी के विषय पर व्याख्यान दिया था।” यह कथन इस तथ्य को बखूबी दर्शाता है कि आपके पास इस विषय की उल्लेखनीय विशेषज्ञता है।

कुकिंद विद आर्ट! के मेज़बान एलियोनॉरा और अशरफ़ने, एक आपका परिचय सेक्शन बनाया है, जो उनकी विशेषज्ञता को बहुत अच्छी तरह दर्शाता है :

उदाहरण 1 :  एलियोनॉरा एक शेफ़ हैं, जिनके पास 15 साल से भी ज़्यादा का अंतरराष्ट्रीय अनुभव है। वे Italia7 में एक टीवी शेफ़ हैं, जिन्हें उनका ज्ञान दूसरों के साथ बाँटना बहुत पसंद है। यह उनका जुनून ही है कि वे आज भी अपनी दादी माँ और माँ के नक्शेकदम पर चल रही हैं, लेकिन वे खुद को अपडेट रखती हैं। वे पेस्ट्री शेफ़ होने के साथ-साथ वाइन और फ़ूड पेयरिंग की समझ तो रखती ही हैं, साथ ही वे पिज़्ज़ाइयोलो यानी अमेरिकन पिज़्ज़ा की भी जानकार हैं। उनकी पहली कुकबुक 2018 में छपी।

मेक्सिको सिटी में रहने वाली नैचुरल डाई यूज़िंग एंशियंट टेक्नीक्स अनुभव की मेज़बान एनाबेल भी अपनी विशेषज्ञता का बखान बहुत अच्छी तरह करती हैं :

उदाहरण 2 :  मैं मेक्सिकन टेक्सटाइल की प्रशंसक हूँ और मैंने बार्सिलोना में फ़ैशन डिज़ाइन और फ़ाइबर आर्ट्स की पढ़ाई की है। मैं कुछ साल पहले मेक्सिको लौटी थी और फिर मैंने ऑक्ज़ेका में कुदरती डाई के बारे में सीखना शुरू किया और वही वक्त था जब मैं प्राचीन वस्त्रों के दमकते रंगों की दीवानी हो गई। तब से मैंने कई प्रोजेक्ट पर काम किया, जिसमें कारीगरों के हाथों से बनाए गए बैकपैक का ब्रांड भी शामिल है। हम इन्हें कुछ खास तरह की सामग्री और तरीकों का इस्तेमाल करके बनाते हैं, जिनकी जानकारी इस वर्कशॉप में दी जाएगी।

क्या अनुभव की मेज़बानी करने के लिए आपका किसी कला में माहिर होना ज़रूरी है? नहीं! बस उस खास विशेषज्ञता को हाइलाइट करना न भूलें, जो आपके अनुभव से संबंधित है।

अनुभवों का दायरा आम टूरिस्ट गतिविधियों के परे होता है और इनमें मेहमानों को मेज़बान के समुदाय या संस्कृति में सक्रियता से हिस्सा लेने के लिए इनवाइट किया जाता है। शानदार अनुभव मेहमानों को ऐसी जगहों या गतिविधियों के संपर्क में लाते हैं, जिन्हें कोई साधारण यात्री शायद अपने बलबूते पर नहीं ढूँढ़ सकता।

Airbnb पर आपके अनुभव को पब्लिश करने की संभावना बढ़ाने के लिए, अपने मेहमानों को किसी खास चीज़ का ऐक्सेस दें या उन्हें कोई ऐसी चीज़ ऑफ़र करें, जो किसी साधारण विज़िटर के बस की न हो। अपना अनुभव सबमिट करते समय, उन लोकेशन की खूबियों को हाइलाइट करना न भूलें, जहाँ आप अपने मेहमानों को लेकर जाएँगे।

• उनके साथ किसी खास जगह की जानकारी शेयर करें, जैसे कि कोई तालाब जिसका इस्तेमाल सिर्फ़ स्थानीय लोग करते हों या फिर आस-पड़ोस में मौजूद कोई बागीचा, जिसके बारे में ज़्यादा लोगों को मालूम न हो।  
• मेहमानों को ऐसे लोगों, समुदाय या गतिविधियों के संपर्क में लाएँ, जिनसे शायद वे खुद से संपर्क न आ पाते।
• एक अनोखे ट्विस्ट या नज़रिए के साथ कोई आम या सामान्य टूरिस्ट गतिविधि ऑफ़र करें।

लॉस एंजेलिस में रहने वाले मार्विन हनी बी थेरेपी के मेज़बान हैं और मेहमानों को अपने घर के बैकयार्ड और स्थानीय सामुदायिक बागीचों में लेकर जाते हैं, जहाँ मेहमान टूर लेते हुए मधुमक्खी के छत्तों को करीब से देख सकते हैं। 

अपना अनुभव सबमिट करते समय इन जगहों या समुदायों से अपने संबंध को हाइलाइट करना न भूलें। खुद से पूछें : वे आपके लिए क्यों खास हैं और वे आपके मेहमानों को क्यों खास लगेंगे? इन जगहों के बारे में लोगों के मन में गहरी छाप छोड़ने वाला कोई यादगार तथ्य शेयर करना न भूलें।

एक बढ़िया अनुभव मेज़बान हमेशा सार्थक मानवीय संबंध बनाना चाहते हैं। वे मेहमानों को अपनापन महसूस करवाने और उन्हें अहमियत देने में कोई कसर नहीं छोड़ते। वे गर्मजोशी के साथ, सोच-समझकर काम करते हैं और खास पलों में मेहमानों के मन में जुड़ाव की भावना पैदा करते हैं। वे मेहमानों के ठहरने की पूरी अवधि के दौरान उन्हें एहसास दिलाते हैं कि वे उनके लिए खास हैं। अगर मेज़बान मेहमानों के साथ अच्छा संबंध बनाने में कामयाब रहते हैं, तो अनुभव में एक अनजान व्यक्ति की हैसियत से आने वाले मेहमान भी लौटते वक्त उनके दोस्त बनकर जाते हैं।

अपना अनुभव सबमिट करते समय, उन तरीकों को हाइलाइट करें जिनसे आप बारीकियों पर नज़र डालकर मेहमानों की सुरक्षा, जुड़ाव और दिलचस्पी सुनिश्चित करेंगे। इसमें मेहमानों का खयाल रखने के छोटे-छोटे कदम, जैसे कि धूप वाले दिन उन्हें सनस्क्रीन ऑफ़र करना और बड़े कदम, जैसे कि मेहमानों को आपस में घुलने-मिलने के लिए समावेशी जगह देना जैसे उपाय शामिल हैं।

यहाँ पर कुछ सवाल दिए गए हैं, जो अपने अनुभव का विचार तैयार करते समय आपको खुद से पूछने चाहिए :

• मेहमानों के खाने-पीने और सुलभता से जुड़ी ज़रूरतों या सुरक्षा से जुड़ी चिंताओं का ध्यान कैसे रखा जाता है?
• अगर कोई ऐसी स्थिति आ जाती है जिनका पहले से अनुमान नहीं लगाया था, तो आप क्या करेंगे, जैसे कि मौसम में बदलाव?
• आप अपने अनुभव के दौरान मेहमानों की आपस में घुलने-मिलने और एक-दूसरे से बातचीत करने में कैसे मदद करेंगे?
• आप बड़ी संख्या में आने वाले और कई अलग-अलग तरह की संस्कृतियों से संबंध रखने वाले मेहमानों की सहजता के स्तर पर विचार कैसे करेंगे?

याद रखें, सभी अनुभवों को Airbnb मार्केटप्लेस में अपनी जगह बनाने के लिए क्वॉलिटी के ये स्टैंडर्ड पूरे करने होंगे। आप अपने अनुभव पेज पर इनमें से हर क्वॉलिटी को किस तरह पेश करते हैं यह बहुत मायने रखता है। इन सेक्शन में खास विशेषज्ञता, अंदरूनी ऐक्सेस और संबंध जैसी चीज़ों को सावधानी से हाइलाइट करें :

आपके बारे में – यह ज़रूर बताएँ कि इस अनुभव की मेज़बानी करने के लिए आप सबसे सही व्यक्ति क्यों हैं, आपकी विशेषज्ञता इस अनुभव से जुड़ी गतिविधि से किस तरह संबंधित है और आप एक विचारशील मेज़बान क्यों हैं।

आप क्या करेंगे और अनुभव के सिलसिले में आप कहाँ-कहाँ जाएँगे – आप अपने मेहमानों को जिन लोकेशन या समुदाय का खास ऐक्सेस देंगे उसका ब्योरा दें—मुद्दे की बात करें! ऐसे सवालों की उम्मीद करें, जो मेहमान आपसे पूछ सकते हैं और उनके जवाब पहले से तैयार रखें।

मेरे अनुभव में मेहमानों को क्या मिलेगा – आप अपने अनुभव में जो भी खास चीज़ शामिल करने वाले हैं उसकी जानकारी दें, जैसे कि ड्रिंक या स्नैक या मेहमानों के लिए किसी इवेंट के टिकट।