कम्युनिकेशन को आसान बनाना

शेड्यूल किए गए मैसेज और झटपट जवाब आपका समय बचाते हैं। ये मैसेज लिखते समय याद रखें कि मेहमान उसे तभी पढ़ने में दिलचस्पी दिखाएँगे, जब वे सही समय पर भेजे जाएँ और संक्षिप्त हों।

जब मेहमान कोई खास कदम उठाएँ, जैसे कि जब वे लिस्टिंग बुक करें, चेक इन करें या चेक आउट करें, तो उन्हें ऑटोमैटिक रूप से शेड्यूल किए गए मैसेज भेजें।

इन पलों में मैसेज शेड्यूल करने पर विचार करें।

• बुकिंग की पूछताछ या अनुरोध : जब मेहमान आपसे संपर्क करें, तो उन्हें फ़ौरन (या अधिकतम 24 घंटे के अंदर) जवाब दें।
• बुकिंग कंफ़र्मेशन : बुकिंग के लिए मेहमानों का शुक्रिया अदा करें और उन्हें बताएँ कि आप उनके सवालों के जवाब देने के लिए कब उपलब्ध रहेंगे।
• चेक इन से पहले : चेक इन से तकरीबन 24 से 48 घंटे पहले मेहमानों को याद दिलाएँ कि उन्हें चेक इन के निर्देश कहाँ मिल सकते हैं और लिस्टिंग में दाखिल होने से जुड़ी सभी जानकारी उनके साथ शेयर करें। 
• चेक इन के बाद : मेहमानों के आने के थोड़ी देर बाद उनसे पूछें कि सबकुछ कैसा चल रहा है।
• चेक आउट से पहले : मेहमान जिस दिन जाने वाले हों उसके एक रात पहले उन्हें चेक आउट का समय बताते हुए एक दोस्ताना रिमाइंडर भेजें, ताकि बाद में चेक आउट में देर न हो।
• चेक आउट के बाद : मेहमानों का शुक्रिया अदा करें और उन्हें आपके बारे में एक समीक्षा लिखने को कहें। आपको भी उनके लिए जितनी जल्दी हो सके समीक्षा लिख लेनी चाहिए।

झटपट जवाब तैयार करके बस एक टैप या क्लिक के साथ आम सवालों के जवाब दें। आप अपनी सभी लिस्टिंग के लिए भी उन्हीं झटपट जवाबों का इस्तेमाल कर सकते हैं।

अपने जवाबों को मेहमान के मुताबिक ढालने के लिए शॉर्टकोड का इस्तेमाल करें। ये शॉर्टकोड ऑटोमैटिक रूप से मेहमान का नाम, रिज़र्वेशन और लिस्टिंग का ब्योरा भर देते हैं। शॉर्टकोड का इस्तेमाल करने से पहले पक्का कर लें कि आपकी लिस्टिंग के सभी विवरण पूरे हैं।

शॉर्टकोड के कुछ उदाहरण :

• मेहमान का नाम
• चेक इन की तारीख
• चेक इन का समय
• चेक आउट की तारीख
• चेक आउट का समय
• चेक इन का तरीका
• चेक आउट के निर्देश
• दिशानिर्देश
• गाइडबुक
• सुविधाओं के बारे में निर्देश
• घर के नियम
• वाईफ़ाई का नाम
• वाईफ़ाई का पासवर्ड

अगर आप एपीआई (API)-कनेक्टेड सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं और आपके प्रोवाइडर ने इन सुविधाओं को उसमें इंटीग्रेट किया है, तो आप अपने सॉफ़्टवेयर से इन सुविधाओं को ऐक्सेस कर सकेंगे। अगर ऐसा नहीं है, तो अपने प्रोवाइडर से संपर्क करके पता लगाएँ कि ये सुविधाएँ कब उपलब्ध होंगी।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।