मेहमानों को पसंद आने वाले ब्यौरे शामिल करें

जब मेहमान हॉलीवुड बीच, कैलिफ़ोर्निया में The Beach Lodge के भीतर आते हैं, तो उन्हें तुरंत एहसास होता है कि टिफ़नी कलीवा-टॉलेडो कौन है। टिफ़नी का बारीकियों पर गौर करना और डिज़ाइन से उनका लगाव उनकी पूरी सजावट में झलकता है—चाहे रंग हों, बनावट हो और छोटी-छोटी ज़रूरतों का खयाल रखना हो। उन्होंने पहले क्रिएटिव डायरेक्टर के तौर पर काम किया है, इसलिए उनका ध्यान हमेशा बारीकियों पर होता है। यहाँ, वह Airbnb पर अपनी सफलता के सीक्रेट बता रही हैं।

"इससे पहले कि हम The Beach Lodge को नया रंग-रूप देते, वह एक बदनुमा, खराब सी गंध वाला हरे रंग का घर था। लोग इसे ‘ड्रग डेन' कहते थे और इसके पास से दौड़कर गुज़र जाया करते थे! पड़ोसियों ने सोचा कि हम पागल हैं जो इसे खरीद रहे हैं, लेकिन मैंने इसमें कुछ खास देखा—और मुझे लगा कि अगर हम इसे ठीक-ठाक करके खूबसूरत बना दें, तो लोग ज़रूर आएँगे। मैंने इसे बहुत प्यार से सँवारा है—और मुझे लगता है यही वजह है कि मेहमान यहाँ लौटकर आते हैं।"

घर के सजावट में जीवंतता का होना
"किसी अनुभव को यादगार बनाने की शुरुआत सजावट के लिए सही टोन चुनने से होती है। किसी जगह को डिज़ाइन करते समय, मैं अपने सभी क्लाइंट को कहती हूँ कि वे घर की सजावट की शुरुआत किसी थीम को नहीं बल्कि अपनी भावनाओं को ध्यान में रखते हुए करें। आप क्या सोचते हैं, जब आपके मेहमान आपके घर में कदम रखें तो उन्हें कैसा महसूस होना चाहिए—आराम, आनंद, शांति? The Beach Lodge के लिए समुद्र के किनारे वाली थीम को लेने की जगह मैंने रंगों, बनावट और बारीकियों पर नए सिरे से सोचा : ऐसे पैटर्न जो एयरी न्यूट्रल्स रंगों पर फबें, बनावट जो रेत के रंग को और भी निखारे साथ ही प्रकृति के करीब होने का एहसास देने के लिए ढेर सारे पौधे।"

बजट के मुताबिक डिज़ाइन करें
"यह ज़रूरी नहीं है कि सजावट महँगी ही हो! फ़्ली मार्केट और थ्रिफ़्ट स्टोर में ऐसी बेहतरीन चीज़ें किफ़ायती दामों पर मिल जाती हैं, जो यूनीक होती हैं और जिनके पीछे वक्त का एक किस्सा छिपा होता है। आपको बस थोड़ी खोजबीन करनी होगी। मुझे वे चीज़ें बहुत आकर्षित करती हैं, जो मेरी फ़िलिपींस और एशियन विरासत से जुड़ी होती हैं। आप अपनी जगह के लिए जो चीज़ें चुनें वे ऐसी होनी चाहिए जो आपकी जगह के बारे में बताती हों और ये सारी चीज़ें एकसाथ मिलकर आपके घर की पूरी कहानी बयान करती हों।"

नई चीज़ें आज़माकर देखें
"एक और सुझाव जो मैं अपने सभी क्लाइंट को देती हूँ, वह है बिना हिचक के नए प्रयोग करना। सजावट को बदलना। नई चीज़ों को आज़माना। हर नए मौसम की आमद के साथ सजावट में कुछ बदलाव करें। आपको अपनी जगह से जो उम्मीद है उसे पूरा करने के लिए कौन-सी चीज़ कारगर है और कौन-सी नहीं, यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका यही है कि हम नई चीज़ें आज़माते रहें। अपनी जगह को एक व्यक्ति के रूप में सोचें, जिसका अपना व्यक्तित्व और उलझनें हैं। आपकी तरह, आपके घर में भी कुछ नया होना चाहिए, कुछ बदलाव होना चाहिए और इस तरह बेहतर होते-होते एक वक्त आएगा जब आपके घर की खूबसूरती बेमिसाल हो जाएगी।

छोटी खूबसूरत जगहें तैयार करें
"मुझे जगहों और विज़ुअल इंट्रेस्ट वाली चीज़ों के साथ कुछ नया करना बहुत अच्छा लगता है। एक और सुझाव जो मैं देना चाहूँगी, वह है आपकी प्रॉपर्टी के ही कुछ हिस्सों को इस तरह सजाना कि मेहमान वहाँ की खूबसूरती में खो जाएँ, जैसे कि पढ़ने के शौकीन लोगों के लिए किताबों का एक कोना। मैं एक कोने में कुछ कंबल, तकिए और एक पेंटिंग लगा दूँगी ताकि मेहमान उस लुभावने कोने में आराम फ़रमा सकें। सोचिए कि आप किस तरह ऐसे छोटे-छोटे कोने तैयार करेंगे जो मेहमानों के दिल को खुश कर दें।

मेहमानों के दिल को छूएँ
"जब भी हो सके, अपने मेहमानों की छोटी-छोटी ज़रूरतों का ध्यान रखकर आप उनके ठहरने के अनुभव को और भी खुशनुमा बना सकते हैं। जैसे कि अगर कोई मेहमान यह बताते हैं कि वे जन्मदिन मना रहे हैं, तो मैं अपनी पसंदीदा लोकल बेकरी से उनके लिए कपकेक ले आऊँगी। अगर वे वीगन हैं, तो मैं उनके लिए कुछ लोकल रेस्टोरेंट की एक लिस्ट बना दूँगी। अगर उनके साथ बच्चे भी हैं, तो मैं उनके लिए ऐसी तकिया व लिनन रखूँगी, जो बच्चों के लिहाज़ से ठीक हों। ऐसी छोटी मगर खास बातों का ध्यान रखने से मेहमान उन्हें हमेशा याद रखते हैं। आप देखेंगे कि मेहमान समीक्षाओं में इन बातों का ज़िक्र करते हैं और आपकी जगह को दुबारा बुक भी करते हैं।"

उन्हें कुछ ऐसा दें जो उनके काम आए
"मैं यह सुझाव दूँगी कि जब मेहमान आपकी लिस्टिंग पर पहुँचें तो आप स्वागत करने के साथ उन्हें कोई निशानी या गिफ़्ट दें, जो उन्हें खास महसूस करवाए, जैसे आस-पास मौजूद बिज़नेस के गिफ़्ट कार्ड या लोकल कलाकारों के गिफ़्ट कार्ड।"

"इस खयाल को और आगे बढ़ाने के लिए हमने मेहमानों को The Beach Lodge से सीधे सामान खरीदने की सुविधा दी है, जिसमें इको-फ़्रेंडली पोशाक और लिनेन के साथ-साथ कुछ एंटीक भी शामिल हैं, या वे चाहें तो मेरे ऑनलाइन स्टोर से भी खरीदारी कर सकते हैं। मैं महिलाओं के बनाए गए लोकल ब्रांड को खास तौर पर डिसप्ले करती हूँ क्योंकि वे मेरे दिल के बहुत करीब हैं। इस मामले में मुझे प्रॉफ़िट की कोई परवाह नहीं है। मेरा मकसद बस लोगों को इन ब्रांड से जोड़ना है। यह मेरे लिए सिर्फ़ एक ठहरने की जगह से कहीं बढ़कर है।"

खुद को फ़िल्म के डायरेक्टर से कम न समझें
"हमने अपने घर का नाम The Beach Lodge रखा क्योंकि हमारे लिए लॉज एक आरामदायक जगह है जहाँ लोगों इकट्ठा होते हैं। मैंने यहाँ बोर्ड गेम, योगा मैट, क्राफ़्ट, आर्ट का सामान, एक BBQ ग्रिल, बीच टॉवल, बाइक, डूब कर पढ़ने के लिए किताबें और एक रिकॉर्ड प्लेयर रखा है। यात्रा आपके सोच के दायरे को बढ़ाती है और इस तरह की एक्टिविटी से लोगों को न सिर्फ़ सहेजने लायक ढेर सारी यादें मिलती हैं बल्कि वे खुद को भी एक नए रूप में देख पाते हैं। इस बात के बारे में सोचें कि कौन सी सुविधाएँ मेहमानों के अनुभव में चार चाँद लगा सकती हैं।"

याद रखें कि सारा कमाल बारीकियों पर ध्यान देने में हैं! इन छोटी-छोटी बारीकियों का ध्यान रखने से मेहमान आपकी जगह की सजावट में दिखती आपकी परवाह की झलक को ज़रूर महसूस करेंगे—और वे दुबारा भी आपके पास आएँगे।

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