पेशेवर मेज़बानों के लिए अपग्रेड

संपादक की टिप्पणी : यह लेख Airbnb 2023 समर रिलीज़ के तहत पब्लिश किया गया था। हो सकता है यह जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो। हमारे ताज़ातरीन उत्पाद के रिलीज़ के बारे में और जानें।

Airbnb 2023 समर रिलीज़ में मेज़बानों के लिए 25 अपग्रेड के साथ-साथ एपीआई (API)-कनेक्टेड सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करने वाले मेज़बानों के लिए आठ अतिरिक्त अपग्रेड पेश किए गए हैं। इन्हें इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि इनसे आप अपनी लिस्टिंग की क्वॉलिटी को ज़्यादा आसानी से ट्रैक कर सकते हैं और अपने रोज़मर्रा के मेज़बानी से जुड़े कामों में मदद हासिल कर सकते हैं।

अगर आपके सॉफ़्टवेयर प्रोवाइडर ने इन आठ अपग्रेड को इंटीग्रेट किया है तो आप इन सभी को सीधे अपने सॉफ़्टवेयर से ऐक्सेस कर सकते हैं। अगर उन्होंने ऐसा नहीं किया है, तो अपने सॉफ़्टवेयर प्रोवाइडर से संपर्क करके पता लगाएँ कि वे कब उपलब्ध होंगे।

सीधे अपने सॉफ़्टवेयर से चेक आउट के विस्तृत निर्देश जोड़ें, ठीक उसी तरह जैसे आप घर के मानक नियम लिखते हैं। इन सामान्य कामों में से चुनकर तुरंत अपनी चेक आउट लिस्ट बनाएँ: 

• इस्तेमाल किए गए टॉवेल इकट्ठा करें
• कचरा बाहर फेंकें
• बिजली और उपकरणों के स्विच बंद कर दें
• ताला लगाएँ
• चाबियाँ लौटाएँ

आप हर काम का ब्योरा शामिल कर सकते हैं। मिसाल के तौर पर, आप मेहमानों को एक बिन में कचरा और दूसरे में रिसाइकिल की जा सकने वाली चीज़ें डालने को कह सकते हैं। आप अतिरिक्त अनुरोध भी लिख सकते हैं, जैसे कि आप मेहमानों से ग्रिल को इस्तेमाल करने के बाद ढँकने के लिए कह सकते हैं। 

हम चेक आउट से एक दिन पहले मेहमानों को आपके चेक आउट के समय और निर्देशों की जानकारी देने वाला एक ऑटोमैटिक रिमाइंडर भेजेंगे। आपके घर के नियमों की तरह ही, मेहमान आपकी जगह बुक करने से पहले आपके चेक आउट के निर्देश पढ़ सकते हैं। मेहमान चेक आउट करने के बाद बस एक टैप या क्लिक करके आपको बता सकते हैं कि उन्होंने चेक आउट कर लिया है।

Airbnb 2022 विंटर रिलीज़ में मेहमानों और मेज़बानों के लिए एक-दूसरे के बारे में और विस्तृत फ़ीडबैक देने की सुविधा शामिल की गई थी। आप स्टार रेटिंग जोड़ने के साथ-साथ कई कैटेगरी के हिसाब से बता सकते हैं कि क्या अच्छा लगा और कहाँ पर सुधार की गुंजाइश थी। मिसाल के तौर पर, अगर मेहमान आपके कम्युनिकेशन को फ़ाइव स्टार रेटिंग देते हैं, तो वे "हमेशा तुरंत जवाब देते हैं" या "मददगार निर्देश" समीक्षा टैग चुन सकते हैं। 

अब आप अपने कनेक्ट किए हुए सॉफ़्टवेयर से ये सुविधाएँ ऐक्सेस कर सकते हैं। आप मेहमानों के बारे में ज़्यादा विस्तृत समीक्षाएँ लिख सकते हैं और इसके बारे में फ़ीडबैक पा सकते हैं कि मेहमानों को क्या अच्छा लगा और कहाँ पर सुधार की गुंजाइश थी।

अगर आपकी कोई लिस्टिंग मेज़बानों के लिए बनाए गए मुख्य नियमों का पालन नहीं कर रही है, तो आपको सॉफ़्टवेयर में हाल ही की उन ट्रिप का एक लॉग मिलेगा, जिनमें समस्याएँ आई थीं। मिसाल के तौर पर, अगर कोई मेहमान अपने चेक इन के अनुभव को दो स्टार की रेटिंग इसलिए देते हैं, क्योंकि वे अंदर दाखिल नहीं हो सके, तो उसे यहाँ लॉग कर दिया जाएगा और साथ ही आपकी मेज़बानी के रूटीन को बेहतर बनाने वाले अपडेट भी सुझाए जाएँगे।

यहाँ दिखाई देने वाली लिस्टिंग से जुड़ी समस्याएँ दरअसल खराब रेटिंग, ग्राहक सेवा के बारे में मेहमानों से मिले फ़ीडबैक या मेज़बान की ओर से किए गए कैंसिलेशन का नतीजा होती हैं। इस लॉग से आपको यह जानकारी भी मिलती है कि आपकी लिस्टिंग को सस्पेंड किए या हटाए जाने का खतरा तो नहीं है।

अगर आपकी कोई लिस्टिंग मेज़बानों के लिए बनाए गए मुख्य नियमों का पालन नहीं कर रही है और उसे कोई चेतावनी मिली है या उसे सस्पेंड किए जाने या हटाए जाने का खतरा है, तो हम आपके सॉफ़्टवेयर प्रोवाइडर के ज़रिए आपको एक ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन भेजेंगे। यह नोटिफ़िकेशन आपको लिस्टिंग से जुड़ी समस्याओं के लॉग पर ले जाएगा, जिसमें आप रिपोर्ट की गई समस्याओं के साथ-साथ उन्हें ठीक करने के सुझाव भी देख सकेंगे। 

आपको इसके बारे में भी जानकारी मिलेगी कि सस्पेंशन के बाद कोई लिस्टिंग कब दुबारा एक्टिवेट की जा सकती है और इसके बारे में भी कि लिस्टिंग को हटाए जाने के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील कैसे की जा सकती है। आप सिर्फ़ Airbnb पर ही सीधे तौर पर अपील कर सकते हैं।

Airbnb कैटेगरी की मदद से मेज़बानों को दुनियाभर में ठहरने की लाखों अनोखी जगहों के बारे में जानकारी मिलती है। जगहों को उनके स्टाइल, लोकेशन या किसी एक्टिविटी से उनकी नज़दीकी के आधार पर 60 से भी ज़्यादा कैटेगरी में वर्गीकृत किया जाता है।

अब आप अपने सॉफ़्टवेयर से पता लगा सकते हैं कि आपकी हर लिस्टिंग किस Airbnb कैटेगरी में आती है। मेज़बानों ने इस सुविधा की सबसे ज़्यादा माँग की थी और इसकी मदद से आप समझ सकेंगे कि Airbnb पर आपकी लिस्टिंग की नुमाइश कैसे की जाती है।

जब आपको कोई आवश्यक अनुपालन फ़ॉर्म पूरा करने या अन्य व्यावसायिक जानकारी देने की ज़रूरत होगी, तो आपको अपने कनेक्टेड सॉफ़्टवेयर में नोटिफ़िकेशन मिलेगा। अतिरिक्त जानकारी की ज़रूरत होने पर भी आपको अपने सॉफ़्टवेयर में मैसेज मिलेंगे। 

हमें स्थानीय कानूनों का पालन करने के लिए Airbnb पर मेज़बानों की व्यावसायिक जानकारी इकट्ठा और वेरीफ़ाई करनी होगी। इस अपडेट की मदद से आप अपने सॉफ़्टवेयर के लिए अनुपालन की आवश्यकताओं से अवगत रह सकेंगे।

आपने हमसे कहा था कि आपको यह दर्शाने की सुविधा चाहिए कि आप कितने पालतू जीवों की मेज़बानी कर सकते हैं। अब आप आसानी से उन पालतू जीवों की अधिकतम संख्या डाल सकते हैं, जिनका आप अपनी लिस्टिंग में स्वागत कर सकते हैं।

हमने यह भी सुना था कि आप अपने सॉफ़्टवेयर से मेहमानों को नई लिस्टिंग का प्रमोशन ऑफ़र करने की सुविधा चाहते थे। नई लिस्टिंग बनाते समय अपनी पहली तीन बुकिंग पर 20% की छूट का प्रमोशन अपने आप लागू करें।