LGBTQ+ मेहमानों के स्वागत के लिए सुपर मेज़बानों की सलाह

हर महीने हम मेज़बानी परामर्श बोर्ड से नवीनतम अपडेट शेयर करते हैं और आपको बोर्ड के सदस्यों का परिचय दे रहे हैं।

नमस्कार साथियों,

मैं पीटर क्वान, सैन फ़्रांसिस्को में एक सुपर मेज़बान हूँ और मेज़बान परामर्श बोर्ड का सदस्य हूँ। लगभग 10 साल पहले जब मैंने मेज़बानी की शुरुआत की थी, तब से ही मैं मेज़बान समुदाय की वकालत करता रहा हूँ—जिसमें ऐसे समूह भी शामिल होते हैं, जिन्हें अक्सर समाज में अनदेखा किया जाता है, जैसे वरिष्ठ नागरिक और LGBTQ+ समुदाय।

प्राइड के सम्मान में, मैंने इस महीने की शुरुआत में Airbnb के "मेज़बानों (क्वीयर) ने किया मुमकिन" कार्यक्रम में भाग लिया था। यह क्वीयर मेज़बान लीडर्स के एक समूह के साथ हुई दिलचस्प चर्चा थी, जो इस बारे में थी कि हम LGBTQ+ मेज़बान किस तरह अपनेपन के एहसास को साकार करने में Airbnb की सफलता में योगदान कर सकते हैं।

नीचे आप यह जान सकते हैं कि LGBTQ+ मेहमानों को अपनी जगह में सुरक्षा का एहसास दिलाने के लिए आप क्या कर सकते हैं, साथ ही, यह भी कि अपने लोकल मेज़बान समुदाय से जुड़कर मुझे क्या हासिल हुआ।

मैं मेज़बानों की सहजता का खयाल रखते हुए, उन्हें प्रोत्साहित करता हूँ कि वे अपने लिस्टिंग के ब्यौरे में यह बताएँ कि उनका घर LGBTQ+ मेहमानों के लिए सुरक्षित है। सैन फ़्रांसिस्को में, समलैंगिक जोड़ों के लिए सड़क पर हाथ पकड़कर घूमना कोई बड़ी बात नहीं है। लेकिन अलग तरह के मानकों और नियमों वाले देशों से आने वाले कई मेहमानों के लिए यह लोकल जानकारी तसल्ली देने वाली हो सकती है।

अगर कोई मेज़बान मेहमानों को बताता है कि वे न केवल एक सुरक्षित शहर में आ रहे हैं बल्कि घर भी उनके लिए हर तरह सुरक्षित है, तो यह जानकारी मेहमानों को काफ़ी सुकून दे सकती है। मेहमान आपके घर की घंटी बजाएँ, उससे पहले उन्हें मालूम होना चाहिए कि उनके समलैंगिक साथी के साथ आने पर, उनका स्वागत खुली बाँहों और दिल के साथ किया जाएगा और यह Airbnb के "सारा जहाँ हमारा" मिशन के तहत लोगों की मदद करने का ही एक रूप है.

मैं सैन फ़्रांसिस्को के LGBTQ+ मेज़बानों को जानता हूँ, जिनकी लिस्टिंग के कोने में एक रेनबो फ़्लैग वाली तस्वीर है और उनकी लिस्टिंग के ब्यौरे में उनकी पहचान और उन सामाजिक गतिविधियों के बारे में बताया गया है, जिनमें वह कार्यकर्ता के तौर पर जुड़े थे।

LGBTQ+ मेहमानों के आपकी लिस्टिंग पर पहुँचने के बाद उन्हें और सहज महसूस करवाने के लिए आप कुछ और भी रणनीतिक कदम उठा सकते हैं, जैसे शहर के लिए क्वीयर गाइड और LGBTQ+ इतिहास से जुड़ी किताबें उपलब्ध कराना। इससे वाकई आपके मेहमानों को अपनेपन का एहसास होगा।

मेज़बान बनने के बाद, मुझे एहसास हुआ कि मेरे पास अपने सवालों के जवाब खोजने के लिए बहुत ज़्यादा विकल्प नहीं थे।

मैंने 2012 में एक मेज़बान समुदाय सहायता समूह शुरू किया था और हम तब से हर महीने मिलते रहे हैं।

मेज़बानी करना अकेले ही किया जाने वाला काम है, इसलिए नए मेज़बानों के लिए मेरी सलाह है कि एक लोकल मेज़बान क्लब में शामिल हो जाएँ- या अगर अभी तक वहाँ ऐसा कोई क्लब नहीं है, तो खुद ही एक क्लब की शुरुआत करें। एक उम्दा मेज़बान बनने की कला को गलतियाँ करके या अंदाज़े लगाकर सीखने की बजाय आप दूसरे लोगों के अनुभव से सीख सकते हैं—और इस तरह यादगार दोस्तियाँ भी कर सकते हैं।

दूसरे मेज़बानों की मदद करने से वाकई खुशी मिलती है, फिर चाहे मेज़बानी की बुनियादी ज़रूरतों को समझाना हो—जैसे कि प्लेटफ़ॉर्म नेविगेट करने में मदद करना—या Airbnb टीम के सदस्यों को नए प्रोडक्ट के बारे में बताने के लिए इनवाइट करना और हमारे मेज़बान क्लब की बैठकों में नियामक बदलावों पर चर्चा करना हो।

जब लोग मेज़बान समुदाय में विविधता और सामान व्यवहार के मुद्दों पर बात करते हैं, तो वरिष्ठों को अमूमन हाई-प्रोफ़ाइल समूह के तौर पर नहीं देखा जाता—और उन्हें वाकई हमारी तवज्जो की ज़रूरत है।

मुझे पता चला कि Airbnb पर, वरिष्ठ नागरिक अमेरिका में नए मेज़बानों के सबसे तेज़ी से बढ़ते समूहों में से एक हैं और अमेरिका के वरिष्ठ नागरिकों में महिलाओं को लगातार सबसे अच्छी समीक्षाएँ मिल रही हैं।*

मेज़बान परामर्श बोर्ड के सदस्य के रूप में मैं जो काम करना चाहता हूँ, उनमें से एक है वरिष्ठ नागरिकों के महत्त्व में इज़ाफ़ा और यह सुनिश्चित करना कि जब Airbnb किसी प्रोडक्ट पर काम करे, तो वह हमारे बारे में ज़रूर सोचे।

हाल में जो एक काम करके मुझे सबसे ज़्यादा खुशी मिली है, वह है हमारे वरिष्ठ मेज़बानों का एक छोटा सा समूह बनाना , जिसका नाम है "गोल्डेन मेज़बान"। मैं अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ़ रिटायर्ड पर्सन्स (AARP) का एक कार्डधारक सदस्य हूँ, इसलिए अगर आपके पास AARP सदस्य बनने की योग्यता है, तो आप "गोल्डेन मेज़बान" में शामिल हो सकते हैं।

"गोल्डेन मेज़बान" समूह लगातार बढ़ रहा है और आजकल वे मेज़बानी समुदाय के मेरे पसंदीदा सदस्यों में हैं। COVID से पहले, हम हर महीने एक साथ पॉटलक डिनर के लिए किसी एक सदस्य के घर जाते थे। वे मुलाकातें सचमुच बहुत बढ़िया होती थीं।

क्लब में, सभी वरिष्ठ एक दूसरे को मेज़बानी के बारे में सिखाते हैं। किसी भी अन्य समूह की तरह, वरिष्ठ नागरिक भी टेक्नोलॉजी और हमारी ज़िंदगी में बदलाव लाने वाले दूसरे आधुनिक डिजिटल माध्यमों को झटपट सीख व समझ सकते हैं या फिर उन्हें केंद्रित ट्रेनिंग या मदद की ज़रूरत हो सकती है, जिससे असरदार शिक्षा मिल सके।

• मई में Airbnb के ग्लोबल मेज़बान टूर में भाग लेना और अपने इलाके में समुदाय फ़ंड अनुदान पाने वालों के बारे में और ज़्यादा जानकारी शेयर करना
• विविधता और अपनेपन के लिए उठाए गए कदमों के संबंध में सलाह, जैसे सुलभता नीतियाँ
• सामुदायिक मदद के बारे में फ़ीडबैक देना, जैसे Airbnb के सहायता केंद्र में सुधार

इस बारे में और जानकारी रखें कि मेज़बान परामर्श बोर्ड किन गतिविधियों में व्यस्त है और साथ ही बोर्ड के सदस्यों के मासिक अपडेट और सुझावों की भी खबर रखें।

*Airbnb की रिपोर्ट के मुताबिक "Airbnb में 60 साल से ज़्यादा उम्र वाली महिला मेज़बानों का बढ़ता हुआ समुदाय"