Airbnb.org के साथ शरणार्थी मेहमानों की मेज़बानी की तैयारी ऐसे करें

किसी नए देश में जाने पर शरणार्थियों और बसने की अनुमति चाहने वालों को नई संस्कृति से तालमेल बैठाते समय कई बातों का ध्यान रखना होता है, जैसे कागज़ात पूरे करना और नौकरी ढूँढ़ना। अक्सर Airbnb.org से जुड़ी निर्लाभ संस्थाओं के केसवर्कर इन अहम कामों में शरणार्थियों की मदद करते हैं और उनके लिए स्थायी आवास भी खोजते हैं। कभी-कभी, शरणार्थियों और बेघर हुए लोगों को इन चुनौतियों से खुद ही निपटना करना पड़ता है।

एक मेज़बान के तौर पर आप रहने के लिए सुरक्षित और आरामदायक जगह देकर किसी की ज़िंदगी में उस समय अहम भूमिका निभा रहे होते हैं, जब वे नई अस्थायी जगह के साथ तालमेल बैठा रहे हों और सामान्य ज़िंदगी की ओर लौटने की कोशिश के साथ-साथ अपने भविष्य की योजना बनाने में लगे हों।

इस लेख में आप ऐसे मेहमानों की मेज़बानी के लिए तैयारी करने के गुर सीखेंगे जो अपनी ज़िंदगी को दुबारा बनाने की कोशिश में हैं। इन सुझावों को शरणार्थियों की मेज़बानी करने वाले दूसरे मेज़बानों की और शरणार्थियों की मदद करने वाली निर्लाभ संस्थाओं के केसवर्कर कर्मचारियों की सलाहों के आधार पर तैयार किया गया है।

बुकिंग से पहले, Airbnb.org के निर्लाभ पार्टनर —जैसे कि IRC और HIAS— के केसवर्कर या कोई संभावित मेहमान जिसके पास पहले से अदा किया हुआ बुकिंग वाउचर हो, आपसे संपर्क करेंगे और आपकी जगह का ब्यौरा कंफ़र्म करेंगे। इसमें मदद के लिए कृपया अपनी लिस्टिंग का ब्यौरा पूरा करें, उसमें ताज़ा जानकारी दें और किसी भी सवाल का तुरंत जवाब दें।

यह जानना ज़रूरी है कि शरणार्थी संकट, जिससे अभी यूक्रेन के लोग प्रभावित हैं, के दौरान लोगों को तुरंत ही आपातकालीन आवास की ज़रूरत होती है। कुछ मामलों में, Airbnb.org बुकिंग अनुरोध मेहमान के शुरुआती संपर्क के एक या दो दिन बाद से लेकर 30 या इससे ज़्यादा दिनों तक ठहरने के लिए हो सकते हैं।

बुकिंग की प्रक्रिया के दौरान, आप मेहमान या केसवर्कर से सवाल पूछ सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर आप Airbnb.org की खास तौर पर प्रशिक्षित मदद टीम से भी संपर्क कर सकेंगे।

निर्लाभ पार्टनर अक्सर अपने क्लाइंट को खाने-पीने और परिवहन जैसी बुनियादी सुविधाएँ देते हैं और हेल्थकेयर, नौकरी के साथ ही लंबी अवधि के लिए रहने की जगह दिलवाने में भी मदद करते हैं।

यूक्रेन शरणार्थी पुनर्वास प्रयास के बड़े पैमाने पर होने के कारण, इन मदद सेवाओं की माँग बहुत ज़ोरों पर है। मेहमानों को पहले खुद ही इन बुनियादी ज़रूरतों के लिए कोशिश करने की सलाह दी जाती है, ताकि पहले उन्हें मदद दी जा सके जिन्हें इसकी ज़्यादा ज़रूरत है।

एक मेज़बान के रूप में, आप अपने मेहमानों की मदद करने के लिए उन्हें लोकल रिसोर्स के बारे में जानकारी दे सकते हैं ताकि वे अपने नए समुदाय में घुल-मिल सकें, हालाँकि ऐसा करना आपकी मर्ज़ी पर निर्भर है।

वैंकूवर, कनाडा की मेज़बान सारा कहती हैं, "मैंने एक माँ की तरह व्यावहारिक रूप धारण कर लिया।" "क्या उन्हें कपड़ों की ज़रूरत थी? क्या फ़्रिज में खाना रख दूँ? क्या उन्हें सामान खरीदने में मदद की ज़रूरत होगी?" उन्होंने अपने मेहमानों के निर्लाभ केसवर्कर से ये सवाल भेजे, जिन्होंने यह बताने के लिए वापस मैसेज किया कि जिस परिवार की वह मेज़बानी कर रही हैं, उन्हें बच्चों के लिए अलग कंबल और छोटे खिलौने पाकर बहुत खुशी होगी।

अपनी यूक्रेनी विरासत और Airbnb.org के ज़रिए शरणार्थियों की मेज़बानी करने के पिछले अनुभव के साथ, कनाडा के ओंटारियो के मेज़बान एडम ने यूक्रेन में जारी संघर्ष से भाग रहे लोगों को ठहरने की जगहें ऑफ़र की। अपनी जगह और खुद मैनेज की जा रही प्रॉपर्टी की मेज़बानी करने के अलावा, एडम का कहना है कि उन्हें अपने मेहमानों को इलाके के यूक्रेनी समुदाय और संस्कृति से जोड़ कर अच्छा लगता है ताकि वे अपनी ज़िंदगी फिर से पटरी पर ला सकें, जैसे लोकल यूक्रेनियन समुदाय केंद्र में मौजूद दुकानें, चर्च और प्रोफ़ेशनल डेवलपमेंट क्लासेज़। एडम का कहना है - "मैं उनसे पूछता हूँ, 'अपने घर पर आपको क्या करना पसंद था?' और इस तरह उन्हें सही लोगों और जगहों से जोड़ पाता हूँ।"

निजता के संबंध में हर व्यक्ति या परिवार की पसंदीदा सीमा अलग-अलग होगी, ठीक वैसे ही जैसे Airbnb के किसी भी मेहमान की होगी। अपने घर में ऐसी जगहें देखकर रखें जहाँ मेहमान बिना किसी बाधा के आराम कर सकें या एक परिवार के तौर पर साथ रह सकें—जैसे कोई कमरा, घर के पीछे का आँगन या कोई और जगह—इससे बदलाव के दौर में वे आराम से रहेंगे और उन्हें अच्छा भी लगेगा।

सारा कहती हैं, "यह [हमारे मेहमान] परिवार पर निर्भर है कि वे कितना अलग-थलग रहना चाहते हैं या घुलना-मिलना चाहते हैं।" "अगर हम उन्हें बगीचे में देखते या मिलकर घर का काम करते हुए देखते, तो हम उनसे मिलते-जुलते थे, पर हमने उन्हें अपने हिसाब से काम करने के लिए भी समय और जगह दी।"

Airbnb ने ऐसे दिशानिर्देश और प्रोग्राम बनाए हैं, जो ज़्यादा सुरक्षित बुकिंग देने में मेज़बानों की मदद करते हैं। ये हैं कुछ खास बातें :

• जहाँ स्थानीय कानूनों और दिशानिर्देशों के तहत ज़रूरी हो, वहाँ मास्क पहनें और सोशल डिस्टेंसिंग का पालन करें
• Airbnb की 5-चरणों की विस्तृत सफ़ाई प्रक्रिया का पालन हर दो बुकिंग के बीच करें
• अगर आप हाल ही में COVID-19 के संपर्क में आए हैं या आपमें इसके लक्षण नज़र आ रहे हैं, तो यात्रा या मेज़बानी न करें

हो सकता है कि शरणार्थी मेहमानों को अपनी यात्रा के दौरान बहुत मुश्किलों का सामना करना पड़ा हो। अगर आपको शरणार्थियों के अनुभवों के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए हो, तो हमारे निर्लाभ पार्टनर के सुझाए हुए ये रिसोर्स देखें :

• शरणार्थियों के साथ काम करने के बारे में और जानें
• Airbnb.org के पार्टनर, द इंटरनेशनल ऑर्गनाइज़ेशन फ़ॉर माइग्रेशन से मौजूदा यूक्रेन शरणार्थी संकट के बारे में जानकारी पाएँ
• Airbnb.org के पार्टनर, द इंटरनेशनल रेस्क्यू कमेटी (IRC) से अफ़गानिस्तान के लोगों के सामने आने वाले संकट के बारे में पता करें

यूक्रेन से पलायन करने वाले लोग अपने अस्थायी प्रवास की बुकिंग कैसे कर रहे हैं?
एक बार जब यह स्पष्ट हो जाता है किसी व्यक्ति या परिवार को अस्थायी आवास की ज़रूरत है, तो कोई निर्लाभ केसवर्कर उन्हें ठहरने की बुकिंग करने में मदद कर सकता है या मेहमान को बुकिंग वाउचर दिया जा सकता है, जिससे वे खुद ही अस्थायी आवास बुक कर सकते हैं।

Airbnb.org के ज़रिए आपातकालीन आवास के रिज़र्वेशन का अनुरोध होने पर बुकिंग प्रक्रिया के दौरान मेज़बानों को सूचना दी जा सकती है।

मुझे कितने समय के लिए शरणार्थी मेहमानों को आवास की सुविधा देनी होगी?
Airbnb.org पर ठहरने की जगहें आमतौर पर कुछ दिनों से लेकर कुछ हफ़्तों के लिए बुक की जाती हैं। हालाँकि इस समय लाखों लोग यूक्रेन से पलायन कर रहे हैं और निर्लाभ व सरकारी एजेंसियों को बहुत ज़्यादा संख्या में सहायता के अनुरोध मिल रहे हैं, जिसके चलते कुछ मेहमानों के लिए 30 या उससे ज़्यादा दिनों तक ठहरने की सुविधा देने वाली जगह ज़रूरी है।

कुछ शहरों ने शरणार्थी आवास के लिए ठहरने की समय-सीमा खत्म कर दी है - अपने इलाके में लागू नियम जानने के लिए, कृपया संबंधित स्थानीय प्रशासन से संपर्क करें।

शरणार्थी मेहमान के ठहरने की अवधि खत्म होने के बाद क्या होता है?
किसी शरणार्थी मेहमान के अस्थायी प्रवास के दौरान, हो सकता है वे किसी नई जगह पर, नए सिरे से घर बसाने की योजना पर काम कर रहे हों, जिसमें लंबी अवधि के लिए आवास खोजना भी शामिल हो सकता है।

मेहमान Airbnb.org की विशेष मदद टीम से सीधे संपर्क कर सकते हैं, जो ज़रूरत पड़ने पर अतिरिक्त मदद के लिए स्थानीय निर्लाभ संगठनों के साथ काफ़ी नज़दीक रहकर काम करते हैं।

यूक्रेन संकट के अभूतपूर्व पैमाने के कारण, निर्लाभ संगठनों को उन लोगों को अतिरिक्त मदद देने की कोशिश करनी चाहिए, जिन्हें उनके आकलन के मुताबिक मदद की सबसे ज़्यादा ज़रूरत है। इस समय, यह गारंटी देना नामुमकिन है कि हर मेहमान को लंबी अवधि के लिए मदद मिल सकेगी।

अगर किसी मेहमान को ठहरने की अवधि खत्म होने पर कुछ और समय के लिए अस्थायी आवास की ज़रूरत होती है, तो वे Airbnb.org से संपर्क करके ज़्यादा-से-ज़्यादा दो हफ़्ते के लिए अतिरिक्त आवास का अनुरोध कर सकते हैं।

ठहरने की आपातकालीन जगह के लिए लोगों की योग्यताकैसे तय होती है?
Airbnb.org अक्सर निर्लाभ संगठनों और पुनर्वास एजेंसियों के साथ काम करता है, जो संभावित मेहमानों की ज़रूरतों और योग्यता का आकलन करने सहित संकट के दौरान ज़रूरतमंदों की मदद करने और उनका पुनर्वास कराने में विशेषज्ञता रखती हैं ताकि ज़मीनी स्तर पर मदद पहुँचाई जा सके।

Airbnb.org पर खुद से अस्थायी आवास की बुकिंग करने वाले मेहमानों को पहले एक Airbnb अकाउंट बनाना होगा, जिसमें पहचान के वेरीफ़िकेशन से जुड़ी जाँच भी शामिल हो सकती है।

मेरे सुपर मेज़बान के स्टेटस पर Airbnb.org की मेज़बानी का क्या असर पड़ता है?
1 अप्रैल, 2022 के सुपर मेज़बान आकलन के लिए (1 अप्रैल, 2021 से 31 मार्च, 2022 तक के डेटा सहित) :

• Airbnb.org की बुकिंग लेने से आपकी बुकिंग की कुल संख्या बढ़ जाएगी।
• Airbnb.org की बुकिंग से समीक्षाओं, कैंसिलेशन और जवाब की दर सहित, सुपर मेज़बानों के तिमाही आकलन के दौरान शामिल किए जाने वाले अन्य कारकों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

तो शुरू करें? Airbnb.org के ज़रिए एक ऐसे बढ़ते समुदाय में शामिल हों जो ज़रूरत के दौरान शेयरिंग की ताकत को लोगों के सामने लाता है।