मेज़बानों के लिए AirCover कैसे काम करता है

मेज़बानों के लिए AirCover, हर बार मेहमानों की मेज़बानी करते वक्त आपको हर चीज़ के लिए सुरक्षा प्रदान करता है। इसमें मेहमान की पहचान का वेरीफ़िकेशन, रिज़र्वेशन की जाँच $1 मिलियन अमेरिकी डॉलर का मेज़बान देयता बीमा और $3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का डैमेज प्रोटेक्शन और साथ ही आपकी प्रॉपर्टी पर मौजूद कीमती चीज़ों, पार्क की गई कारों और बोट के लिए सुरक्षा कवरेज शामिल है।

हमारा समुदाय भरोसे पर टिका हुआ है। इसीलिए बुकिंग करने वाले सभी मेहमानों को हमारी पहचान वेरीफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करनी होगी। जब हम किसी मेहमान की पहचान को वेरीफ़ाई करते हैं, तो हम कुछ व्यक्तिगत जानकारी को वेरीफ़ाई करते हैं, जैसे कि उनका कानूनी नाम, पता, फ़ोन नंबर या अन्य संपर्क विवरण।

जब कोई मेहमान वेरीफ़ाई हो जाता है, तो उन्हें वेरीफ़ाइड बैज मिलेगा, जो बताता है कि उनकी पहचान का वेरीफ़िकेशन हो गया है। इसे Airbnb पर उनकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के बगल में एक चेकमार्क के साथ एक लाल बैज के रूप में दिखाया जाता है। इसके अलावा, हम अमेरिका में रहने वाले मेहमानों की बैकग्राउंड जाँच कर सकते हैं।

मेहमान की पहचान के वेरिफ़िकेशन के बारे में और जानें

हमारे समुदाय की शांति भंग करने से जुड़ी नीति अनधिकृत और खलल डालने वाली पार्टियों को प्रतिबंधित करती है। हम इस नीति को लागू करने और खलल पैदा करने वाली पार्टियों की संभावना को कम करने में मदद के लिए, प्रोप्राइटरी रिज़र्वेशन स्क्रीनिंग तकनीक का इस्तेमाल करते हैं।

यह सिस्टम कई तरह के कारकों—जैसे कि बुक की जा रही लिस्टिंग का प्रकार, बुकिंग की अवधि, मेहमान की लोकेशन से लिंस्टिंग की दूरी और कई अन्य संकेतों जैसे कि बुकिंग आखिरी पलों में की जा रही है या नहीं—पर गौर करके तय करता है कि किसी बुकिंग को ब्लॉक किया जाना चाहिए या नहीं।

रिज़र्वेशन स्क्रीनिंग टेक्नोलॉजी के बारे में और जानकारी पाएँ

Airbnb एक दशक से भी ज़्यादा समय से मेज़बानों को पूरे उद्योग में सबसे अच्छा डैमैज प्रोटेक्शन ऑफ़र करता आ रहा है। मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बानों के लिए AirCover का हिस्सा है। जब आपकी जगह में किसी मेहमान के ठहरने के दौरान आपके घर या सामान को नुकसान हुआ हो और मेहमान इस नुकसान की भरपाई करने से मना कर दें, तो आपको सुरक्षा के तौर पर ये कवरेज दिए जाते हैं :

• 3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का डैमेज प्रोटेक्शन : इसमें आपका घर और उसका सामान, दोनों शामिल होते हैं।
• कलाकृति और कीमती चीज़ों के लिए सुरक्षा : हम कलाकृति, आभूषण और संग्रहणीय वस्तुओं के लिए सुरक्षा कवरेज देते हैं। इन्हें नुकसान पहुँचने पर आपको भरपाई मिल सकती है।
• वाहन और बोट के लिए सुरक्षा : हम आपकी प्रॉपर्टी पर पार्क या स्टोर की गई कारों, बोट या अन्य वॉटरक्राफ़्ट के लिए डैमेज प्रोटेक्शन देते हैं।
• पालतू जीवों के कारण होने वाले नुकसान के लिए सुरक्षा : हम चार पैरों वाले मेहमानों की वजह से होने वाले नुकसान के लिए आपको भुगतान करेंगे।
• अतिरिक्त साफ़-सफ़ाई : हम दाग-धब्बों और धुएँ की गंध को हटाने के लिए अतिरिक्त साफ़-सफ़ाई सेवाओं पर हुए खर्च की भरपाई करते हैं।
• आय के नुकसान से सुरक्षा : अगर मेहमान के कारण हुए नुकसान के लिए आपको कंफ़र्म हो चुकी Airbnb बुकिंग कैंसिल करने की नौबत आ जाती है, तो हम इसकी भरपाई करेंगे।
• 24-घंटे चालू रहने वाली सुरक्षा लाइन : अगर आपको कभी भी असुरक्षित महसूस होता है, तो आप हमारे ऐप के ज़रिए बस एक टैप में हमारे खास तौर पर प्रशिक्षित सुरक्षा एजेंट से दिन या रात, कभी भी संपर्क कर सकते हैं।

अगर कोई मेहमान आपकी जगह या सामान को नुकसान पहुँचाता है, तो आप (या कोई साथी मेज़बान जो आपकी ओर से काम कर रहा हो और जिनके पास पूरे ऐक्सेस की अनुमतियाँ हों) हमारे समाधान केंद्र पर जाकर बस कुछ चरणों में भरपाई का अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और सबमिशन से लेकर भुगतान मिलने तक की पूरी प्रक्रिया को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। आपका अनुरोध सबसे पहले मेहमान को भेजा जाएगा। अगर मेहमान 24 घंटे के अंदर जवाब नहीं देते या भुगतान नहीं करते, तो आप Airbnb को मामले में दखल देने के लिए कह सकते हैं। सुपर मेज़बानों (जिनकी लिस्टिंग यूएस के वॉशिंगटन राज्य के बाहर हैं) को प्रायॉरिटी रूटिंग की सुविधा मिलेगी और भरपाई की रकम भी ज़्यादा तेज़ी से मिलेगी।

अगर कभी किसी मेहमान को आपके यहाँ ठहरने के दौरान चोट लग जाती है या उनके सामान को नुकसान पहुँचता या फिर वह चोरी हो जाता है, तो मेज़बानों के लिए AirCover आपको सुरक्षित रखता है। इस कवरेज में मेज़बानी के काम में आपका हाथ बँटाने वाले लोग भी शामिल हैं, जैसे कि साथी मेज़बान और सफ़ाईकर्मी।

मेज़बान देयता बीमा आपको तब कवरेज देता है, जब आपको कानूनी तौर पर इन चीज़ों के लिए ज़िम्मेदार ठहराया जाता है :

• मेहमान (या अन्य लोगों) को आई शारीरिक चोट के लिए
• मेहमान (या अन्य लोगों) के किसी भी सामान के नुकसान या चोरी के लिए
• किसी मेहमान (या अन्य लोगों) के चलते आम जगहों, जैसे कि बिल्डिंग की लॉबी और आस-पास की प्रॉपर्टी को होने वाले नुकसान के लिए

अगर आपको कोई क्लेम दायर करना हो, तो बस हमारे देयता बीमा इनटेक फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें। हम आपकी दी हुई जानकारी को हमारी भरोसेमंद थर्ड-पार्टी बीमा कंपनी को भेजेंगे, जो आपके क्लेम का मामला अपने किसी प्रतिनिधि के सुपुर्द कर देगी। वे आपके क्लेम का समाधान बीमा पॉलिसी की शर्तों के मुताबिक करेंगे।

अगर आप किसी अनुभव की मेज़बानी करते हैं, तो इसका मतलब है कि आप हमारे अनुभव देयता बीमा के सुरक्षा कवरेज के दायरे में आते हैं।

मेज़बान देयता बीमा के बारे में और जानें

मेज़बानों के लिए AirCover के मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा के दायरे में वे मेज़बान नहीं आते, जो जापान में लिस्टिंग या अनुभवों की मेज़बानी करते हैं, क्योंकि वहाँ जापान मेज़बान बीमा और अनुभव सुरक्षा बीमा जैसे सुरक्षा उपाय लागू होते हैं, साथ ही Airbnb Travel LLC के ज़रिए लिस्टिंग ऑफ़र करने वाले मेज़बान भी इसके दायरे में नहीं आते। मेनलैंड चीन में लिस्टिंग या अनुभवों की मेज़बानी करने वाले मेज़बानों पर चीन मेज़बान सुरक्षा योजना लागू होती है। याद रखें कि कवरेज की सभी सीमाएँ USD, यानी अमेरिकी डॉलर में दिखाई गई हैं।

मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा पॉलिसी की बिक्री थर्ड-पार्टी बीमा कंपनियाँ करती हैं। अगर आप यूके में लिस्टिंग की मेज़बानी करते हैं, तो मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा पॉलिसी की बिक्री Zurich Insurance Company Ltd. करता है और Airbnb UK Services Limited बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यूके के मेज़बानों के लिए इसकी व्यवस्था करता है और इसे पूरा करता है। Airbnb UK Services Limited को Aon UK Limited ने अपना प्रतिनिधि नियुक्त किया है और जिन्हें Financial Conduct Authority अधिकृत और विनियमित करती है। Aon का FCA रजिस्टर नंबर 310451 है। आप फ़ाइनेंशियल सर्विस रजिस्टर पर जाकर या फिर FCA से 0800 111 6768 पर संपर्क करके इसकी जाँच कर सकते हैं। मेज़बानों के लिए AirCover में शामिल मेज़बान देयता और अनुभव देयता पॉलिसी को Financial Conduct Authority विनियमित करती है। शेष उत्पाद और सेवाएँ, जिनकी व्यवस्था Airbnb UK Services Limited करता है, वे विनियमित उत्पादों की श्रेणी में नहीं आते। FPAFF609LC

यूरोपीय संघ में, इन पॉलिसी को यूरोपीय संघ के मेज़बानों के फ़ायदे के लिए Airbnb Marketing Services SLU द्वारा बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के व्यवस्थित किया गया है और अंतिम रूप दिया गया है, जो कि Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU का एक बाहरी सहयोगी है। यह Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones द्वारा अधिकृत और विनियमित है और सीरियल नंबर J0170 के साथ पंजीकृत है। 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU यूरोपीय संघ के मध्यस्थ के रूप में काम करते हुए, सेवाओं की स्वतंत्रता रेजीम के तहत स्पैनिश बीमा वितरण कानून, बीमा वितरण डायरेक्टिव और अन्य कानूनी या नियामक प्रावधानों के अंतर्गत सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से यूरोपीय संघ के देशों में बीमा के वितरण में भाग ले रहा है। जहाँ बीमा वितरण सेवाएँ प्रदान की जाती हैं, उस मेज़बान देश के प्राधिकार के साथ बिना किसी पूर्वाग्रह के, Aon के पर्यवेक्षण के लिए ज़िम्मेदार देश किंगडम ऑफ़ स्पेन और पर्यवेक्षण प्राधिकरण, जनरल डायरेक्टरेट ऑफ़ इंश्योरेंस एंड पेंशन फ़ंड्स हैं, जिसका आधिकारिक पता Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid है।

मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन कोई बीमा नहीं है और मेज़बान देयता बीमा से इसका कोई संबंध नहीं है। वॉशिंगटन राज्य में मौजूद लिस्टिंग के मामले में, मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन के तहत Airbnb के संविदात्मक कर्तव्य Airbnb द्वारा खरीदी गई बीमा पॉलिसी के ज़रिए पूरे किए जाते हैं। जिन मेज़बानों के निवास या प्रतिष्ठान का देश ऑस्ट्रेलिया के बाहर है, उन पर ये मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन की शर्तें लागू होती हैं। जिन मेज़बानों का निवास या प्रतिष्ठान ऑस्ट्रेलिया में है, उन पर लागू होने वाला मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन ऑस्ट्रेलियाई उपयोगकर्ताओं के लिए निर्धारित मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन की शर्तों के अधीन होता है।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।