अपनी शर्तों पर मेज़बानी कैसे करें

अपनी जगह में ऐसे लोगों का स्वागत करना, जिनसे आप पहले कभी नहीं मिले हैं आपके लिए एक नया अनुभव हो सकता है। आप मेज़बानी का काम आराम से कर सकें इसके लिए Airbnb के पास ऐसी सेटिंग और सुविधाएँ उपलब्ध हैं, जिनकी मदद से आप इस पर काबू रख सकते हैं कि आपको कैसे और कब मेज़बानी करनी है।

आपकी लिस्टिंग में मेहमानों के लिए उपलब्ध जगहों से लेकर आपके यहाँ ठहरने वाले मेहमानों की संख्या तक, आप अपनी ज़रूरतों, उपलब्धता और पसंद-नापसंद के आधार पर अपनी बुकिंग सेटिंग में बदलाव कर सकते हैं।

आपकी लिस्टिंग मेहमानों को आपकी जगह की झलक दिखाती है, जिससे उन्हें रिज़र्वेशन करने से पहले आपके यहाँ ठहरने की व्यवस्था और किराए पर अच्छी तरह गौर करने का मौका मिलता है। अपनी लिस्टिंग बनाते समय, इन पहलुओं पर विचार करें :

• आप प्रति रात कितना किराया और शुल्क लेना चाहेंगे : Airbnb पर मेज़बानी करते समय, आप अपने मेहमानों से लिया जाने वाला प्रति रात किराया सेट करते हैं। कोई भी रिज़र्वेशन स्वीकार करने से पहले आप अपने किराए में बदलाव कर सकते हैं और यह रात-दर-रात और सीज़न-दर-सीज़न बदल सकता है। आप साफ़-सफ़ाई, अतिरिक्त मेहमान और अन्य चीज़ों के लिए अतिरिक्त शुल्क शामिल करने का विकल्प भी चुन सकते हैं। हमारे किराए से जुड़े सुझावों से आपको बाज़ार के हिसाब से वाजिब किराया चुनने में मदद मिल सकती है।
• आपकी जगह में कितने मेहमान ठहर सकते हैं : अपनी लिस्टिंग में, यह दर्शाएँ कि आप एक बार में ज़्यादा-से-ज़्यादा कितने मेहमानों की मेज़बानी करना चाहते हैं। मेहमान आपकी जगह तभी बुक कर सकते हैं, जब उनके समूह में मौजूद लोगों की कुल संख्या आपकी बुकिंग की शर्तों में सेट की गई लोगों की संख्या के बराबर हो या उससे कम हो।
• मेहमानों के लिए कौन-सी सुविधाएँ उपलब्ध हैं : अगर आपके पास ग्रिल या वॉशिंग मशीन या ड्रायर है तो इसका यह मतलब नहीं है कि आपको उन्हें मेहमानों के लिए उपलब्ध रखना ही होगा। आप अपनी जगह की सुविधाओं के साथ यह दर्शा सकते हैं, किन सुविधाओं का मेहमान इस्तेमाल कर सकते हैं, किनका इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं और साथ ही यह कि किन सुविधाओं का इस्तेमाल कुछ शर्तों के साथ किया जा सकता है। मिसाल के तौर पर, न्यूपोर्ट, रोड आइलैंड के मेज़बान ब्रायन ने अपनी लिस्टिंग के विवरण में लिखा है, “अगर मेहमान मेरी वॉशिंग मशीन और ड्रायर का इस्तेमाल करना चाहते हैं, इसके लिए उन्हें मेरी इजाज़त लेनी होगी।”

घर के नियमों से आपको अपनी मेज़बानी के तौर-तरीके के बारे में स्पष्ट रूप से बताने और मेहमानों की उम्मीदों को सही दिशा देने में मदद मिलती है। इससे मेहमानों को समय से पहले ही यह तय करने में मदद मिलती है कि आपकी जगह उनके लिए सही है या नहीं।

आपके घर के नियम अब चार जगहों पर प्रमुखता से दिखाए जाते हैं : आपके लिस्टिंग पेज पर, जब मेहमान आपकी जगह बुक करते हैं तब, 'अपना सामान बाँधें' ईमेल पर और उनकी यात्रा से पहले दी जाने वाली 'आगमन' गाइड पर। बुनियादी नियमों के साथ, आप अपने घर के नियमों में जो कुछ भी शामिल करेंगे, उन्हें अमल में लाया जा सकता है।

आप नीचे दिए गए कुछ क्षेत्रों से संबंधित तयशुदा विकल्पों के सेट से अपने मानक घर के नियम चुन सकते हैं :

• पालतू जीव
• इवेंट
• धूम्रपान, वेपिंग और ई-सिगरेट
• शांति बनाए रखने का समय
• चेक इन और चेक आउट का समय
• मेहमानों की अधिकतम संख्या
• व्यावसायिक फ़ोटोग्राफ़ी और फ़िल्मांकन

हमेशा की तरह आप अपने घर के मानक नियमों के साथ-साथ अतिरिक्त नियमों का एक लिखित सेट भी शामिल कर सकते हैं। आपके अतिरिक्त नियमों में ऐसी सभी शर्तें शामिल होनी चाहिए, जो बताती हों कि मेहमान किस चीज़ का इस्तेमाल नहीं कर सकते, जैसे कि निजी बालकनी या निजी सामान रखने की अलमारी। आप स्थानीय और क्षेत्रीय रीति-रिवाज़ों से संबंधित नियम भी शामिल कर सकते हैं (जैसे कि दोपहर के वक्त शांति बनाए रखने की चेतावनी) और साथ ही ऐसी कोई भी शर्त, जो घर के मानक नियमों में शामिल नहीं हैं (जैसे कि घर के अंदर जूते पहनकर आना मना है)।

अगर आपको लगता है कि किसी मेहमान ने—आपके चुने हुए या खुद तैयार किए हुए नियम तोड़े हैं—तो ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। अगर आप इस तरह की शिकायत को लेकर कोई रिज़र्वेशन कैंसिल करना चाहते हैं, तो हम आपकी मदद करेंगे।

ध्यान दें : घर के सभी नियम Airbnb की नीतियों और शर्तों के अनुरूप होने चाहिए—जिसमें हमारी सेवा की शर्तें और अभेदभाव नीति शामिल हैं।

अपनी उपलब्धता सेट करने के लिए अपनी कैलेंडर और बुकिंग सेटिंग का इस्तेमाल करें और इसकी पहचान करें कि आपको किस तरह की बुकिंग चाहिए। अपनी बुकिंग सेटिंग तय करते समय, इन पहलुओं पर विचार करें :

• आपकी उपलब्धता : यह आप तय करेंगे कि आप अपनी जगह को मेहमानों की बुकिंग के लिए कब उपलब्ध रखना चाहते हैं। अगर आप शहर में नहीं होंगे, दोस्तों या परिवार के सदस्यों की मेज़बानी करेंगे या कुछ खास समय पर मेज़बानी नहीं कर सकेंगे, तो आप उन खास तारीखों के लिए अपना कैलेंडर ब्लॉक कर सकते हैं। अगर आपको साफ़-सफ़ाई के लिए ज़्यादा वक्त चाहिए या फिर आप मेहमानों के बीच ब्रेक लेना चाहते हैं, तो आप हर बुकिंग के पहले तैयारी का एक मानक समय भी तय कर सकते हैं, जिससे हर बुकिंग के बीच आपके पास सबकुछ व्यवस्थित करने का वक्त रहेगा।
• मेहमान कैसे बुकिंग कर सकते हैं : एक मेज़बान की हैसियत से, आप यह चुन सकते हैं कि मेहमान आपकी जगह कैसे बुक करेंगे : या तो तत्काल बुकिंग का इस्तेमाल करके या फिर रिज़र्वेशन की अर्ज़ी भेजकर। तत्काल बुकिंग की मदद से आपकी बुकिंग की सभी शर्तें पूरी करने वाले और आपके घर के नियमों पर सहमति जताने वाले मेहमान आपकी लिस्टिंग को ऐसी किसी भी तारीख के लिए बुक कर सकते हैं, जब वह बुकिंग के लिए उपलब्ध हो। रिज़र्वेशन की अर्ज़ी के मामले में, आपको एक-एक करके हर अनुरोध पर गौर करके उसे स्वीकार करना होता है।
• आप मेहमानों को कितने समय तक ठहराना चाहते हैं : स्थानीय कानूनों के मुताबिक, आप अपनी जगह पर मेहमानों की बुकिंग के लिए न्यूनतम और अधिकतम अवधि चुन सकते हैं। कुछ मेज़बान मौसमी माँग के आधार पर अपनी शर्तों में बदलाव करते हैं और सबसे ज़्यादा व्यस्त अवधि में दो रात या यहाँ तक कि कम-से-कम एक हफ़्ते ठहरने की शर्त रखते हैं।
• एडवांस नोटिस : क्या आपको ठीक से नहीं मालूम कि भविष्य में आप मेज़बानी करने के लिए कब उपलब्ध होंगे? कोई बात नहीं। अपनी सेटिंग का इस्तेमाल करके खुद तय करें कि आप कितने पहले से बुकिंग स्वीकार करना चाहेंगे। इस तरह मेहमान उन तारीखों के लिए रिज़र्वेशन नहीं करवा सकेंगे, जब आप मेज़बानी के लिए उपलब्ध नहीं रहेंगे। आप यह भी तय कर सकते हैं कि मेहमानों के आने से कितने पहले आपको नोटिस दिया जाएगा—जैसे, अगर आप चाहते हैं कि आपको मेहमान के आने के काफ़ी वक्त पहले नोटिस दिया जाए, तो आप अपनी सेटिंग का इस्तेमाल करके एक ही तारीख पर बुकिंग और चेक इन या अगले दिन की बुकिंग के अनुरोधों से बच सकते हैं।
• मेहमानों के आने और जाने का समय : देर से होने वाले चेक आउट या समय से पहले होने वाले आगमन की वजह से दूसरे रिज़र्वेशन प्रभावित हो सकते हैं, खास तौर पर जब आपके पास एक के बाद एक लगातार बुकिंग हों। आप अपनी सेटिंग का इस्तेमाल करके मेहमानों के आने और जाने का समय निर्धारित कर सकते हैं और अपनी लिस्टिंग में बदलाव करके यह जानकारी शामिल कर सकते हैं कि मेहमानों के लिए समय की पाबंदगी अहमियत रखती है (मिसाल के तौर पर : "सफ़ाई कर्मचारी 11 a.m पर आ जाएँगे।")।

याद रखें, आप जब चाहें अपनी बुकिंग सेटिंग में ज़रूरत के मुताबिक बदलाव कर सकते हैं। अपनी बुकिंग सेटिंग की नियमित रूप से जाँच करने से भी मदद मिल सकती है, क्योंकि इससे पक्का होता है कि वे आपकी मौजूदा उपलब्धता और मेज़बानी से जुड़ी आपकी पसंद-नापसंद के मुताबिक हैं।

मेज़बानों को ऐसे मेहमान पसंद आते हैं, जो उनकी जगह को अपनी जगह मानकर ठहरते हैं। Airbnb में हमने कई नीतियाँ और सुरक्षाएँ लागू की हैं, जिनसे आपको ऐसे मेहमानों को आकर्षित करने में मदद मिलेगी, जो आपकी जगह के लिए मुनासिब होंगे।

इन सुरक्षा उपायों के अलावा, लिस्टिंग का स्पष्ट विवरण, घर के स्पष्ट नियम और अप-टू-डेट बुकिंग सेटिंग की मदद से यह पक्का करने में मदद मिलती है कि मेहमान आपकी जगह के साथ सम्मान से पेश आते हैं, जिससे आप ज़्यादा आत्मविश्वास के साथ मेहमानों की खातिरदारी करते हुए उन्हें बेहतर अनुभव दे सकते हैं।