अपनी जगह से जुड़ी जानकारी शेयर करने के लिए सुविधाओं के बारे में निर्देश तैयार करें

"मैं वाईफ़ाई से कैसे कनेक्ट करूँ? थर्मोस्टैट कहाँ पर है? कौन-सा रिमोट किस काम के लिए है?" ये कुछ ऐसे सवाल हैं, जो आपकी जगह में रहने के दौरान मेहमानों के मन में उठ सकते हैं। Airbnb के सुविधाओं के बारे में निर्देश टूल की बदौलत, आप इस तरह के सवालों के जवाब पाने में अपने मेहमानों की हमेशा मदद कर सकते हैं—और पक्का कर सकते हैं कि आपके घर के उपकरण और अन्य सुविधाओं का सही ढंग से इस्तेमाल किया जाता है।

सुविधाओं के बारे में निर्देश टूल की मदद से आप मेहमानों को स्पष्ट और चरण-दर-चरण निर्देश दे कर उन्हें बता सकते हैं कि उन्हें ज़रूरी चीज़ें, जैसे कि सुरक्षा उपकरण या वाईफ़ाई के लिए राउटर कहाँ मिलेगा। आपको बस एक बार अपने निर्देश तैयार करने होंगे, फिर आपको हर बुकिंग के लिए उन्हें फिर से लिखने या उन्हें ईमेल के ज़रिए बार-बार भेजने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी—इससे आपका ढेर सारा समय बचेगा। और चूँकि मेहमान उसे सीधे ऐप से ऐक्सेस कर सकते हैं, इसलिए वे उसे कभी भी और कहीं भी देख सकते हैं। माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया के मेज़बान नील को यह बात पसंद आती है कि इस सुविधा के चलते उन्हें “देर रात SMS भेजने, घबराए हुए मेहमानों की कॉल का जवाब देने और सबसे बुरी बात, खराब समीक्षाओं से बचने में मदद मिलती है।”

आप जैसे मेज़बानों द्वारा आज़माए और परखे हुए इन सुझावों की बदौलत सुविधाओं के बारे में निर्देश टूल का ज़्यादा-से-ज़्यादा फ़ायदा उठाएँ।

यह सबसे पहला सवाल है जो मेहमान आने पर पूछते हैं, इसलिए बहुत सारे मेज़बान यह जानकारी सुविधाओं से जुड़े निर्देशों में बिल्कुल ऊपर रखते हैं। ट्रॉम्स, नॉर्वे की मेज़बान मैरिट ऐन कहती हैं, “उन सभी को वाईफ़ाई पासवर्ड की ज़रूरत होती है, इसलिए मैंने इसे यह सोचकर सुविधाओं से संबंधित निर्देशों में शामिल कर दिया है कि वे उसे ज़रूर पढ़ेंगे।”

वाईफ़ाई पासवर्ड तक आसान पहुँच दफ़्तर से दूर बैठकर काम करने वाले लोगों के लिए खासतौर पर ज़रूरी होती है, क्योंकि हो सकता है उन्हें आपकी जगह में आते ही वर्चुअल मीटिंग में शामिल होना पड़े, ईमेल भेजना पड़े या फिर रिपोर्ट टाइप करने का काम निपटाना पड़े।

सड़क पर पार्क करने से संबंधित नियम और संकेतों से उलझन पैदा हो सकती है, खासतौर पर जब आपके मेहमान कोई और भाषा बोलते हों। स्पष्ट निर्देश देना हमेशा अच्छा होता है, जैसा कि वेलिंगटन, न्यूज़ीलैंड के मेज़बान बेन और एंजेल ने किया है : “आप हेज के पास ड्राइव-वे के दाईं ओर, पिकेट की सफ़ेद बाड़ के सामने अपनी गाड़ी पार्क कर सकते हैं।”

अगर आपने मेहमानों को आपकी जगह में पालतू जीवों या बच्चों को साथ लाने की इजाज़त दी है, तो उन सभी सुविधाओं की जानकारी देना मददगार साबित हो सकता है, जो आपने उनकी सहूलियत के लिए शामिल की हैं, खासतौर पर इसलिए, क्योंकि आप मेहमानों के आने से पहले ही उनके साथ सुविधाओं से संबंधित निर्देश शेयर कर सकते हैं, ताकि वे आगे से योजना बना सकें। आप सुविधाओं से संबंधित निर्देश का इस्तेमाल इन कामों के लिए कर सकते हैं :

• यह बताएँ कि पालतू जीव का खाना और पानी के कटोरे कहाँ रखे होते हैं
• यह बताएँ कि गंदे पाँवों और पंजों के लिए कौन-से टॉवेल का इस्तेमाल करना है
• बच्चों के लिए उपलब्ध किसी भी सुविधा का ज़िक्र करें, जैसे पालना या हाई चेयर
• यह बताएँ कि किन कमरों में स्मोक और कार्बन मोनोऑक्साइड अलार्म लगे हुए हैं

लंबे सफ़र के बाद घर की ज़रूरी चीज़ों को ढूँढ़ना और उनका इस्तेमाल करना मुश्किल लग सकता है। सैन फ़्रांसिस्को के मेज़बान जोह और जियान ने इस बारे में कुछ उदाहरण दिए हैं :

• “हीटर : थर्मोस्टैट दीवार पर, टीवी के पास लगा हुआ है। कृपया बाहर जाते समय उसे बंद करना न भूलें।
• शौचालय : कृपया शौचालय में टॉयलेट पेपर के अलावा और कुछ न डालें। अन्य सभी प्रकार के कचरे कूड़ेदान में ही डालें।
• किचन का सामान : थाली, कटोरियाँ और कप माइक्रोवेव के दोनों तरफ़ बने ऊपरी कैबिनेट में रखे हुए हैं। सिल्वरवेयर अवन के बाईं ओर मौजूद दराज़ में है और कड़ाहियाँ कैबिनिट में हैं। लज़ीज़ खाना पकाने के लिए इनमें से किसी भी चीज़ का बेहिचक इस्तेमाल करें। काम पूरा हो जाने के बाद, आप गंदे बर्तन डिशवॉशर में रख सकते हैं। जब मशीन पूरी तरह भर जाएगी, तो हम उसे चलाएँगे।”

वे मेज़बान जो प्रॉपर्टी पर या उसके आस-पास नहीं रहते, कूड़े-करकट और पानी से संबंधित निर्देशों के साथ-साथ ऐसे अन्य ब्यौरे शामिल करने का सुझाव भी देते हैं, जो उस क्षेत्र के लिए विशिष्ट होते हैं :

• “कचरा : अपना कचरा बेसमेंट में मौजूद 33-गैलन के कूड़ेदान में डालें। कृपया कचरे को बाहर या पोर्च में न रखें, जहाँ पक्षी, रकून या अन्य जीव उसमें दाखिल हो सकते हैं।” —किम, अपसन, विस्कॉन्सिन
• “पानी और बिजली : कृपया पानी और बिजली का किफ़ायत से इस्तेमाल करें। गर्म पानी सीमित है।” —फ़्रेड, प्लेसेंसिया, बेलीज़

मेज़बान जोह और जियान का मानना है कि विस्तृत निर्देश ही सफलता की चाबी हैं। यहाँ बताया गया है कि वे उनकी स्ट्रीमिंग सेवाओं का इस्तेमाल करने के निर्देश कैसे देते हैं :

“Netflix, Prime Video और अन्य स्ट्रीमिंग सेवाओं से कनेक्ट कैसे करें :

1. बेडरूम का टीवी चालू करें और थोड़ी देर इंतज़ार करें। उस दौरान, आपको सिर्फ़ सफ़ेद दाने नज़र आएँगे।
2. एक मिनट बाद, कई रंगों वाले डायमंड के आकार वाले बटन को दबाएँ।
3. वह ऐप चुनें, जिससे आप कनेक्ट करना चाहते हैं, फिर मुख्य बटन को दबाएँ। Netflix के लिए, हम आपको मेहमान अकाउंट का इस्तेमाल करने के लिए आमंत्रित करते हैं, जिसे हमने सिर्फ़ आपके लिए बनाया है।”

कई मेज़बान सुविधाओं से जुड़े निर्देशों को छोटा और संक्षिप्त रखने के महत्त्व पर विशेष ज़ोर देते हैं। ननाइमो, कनाडा की मेज़बान टीना कहती हैं, “आप कभी नहीं चाहेंगे कि मेहमानों को अपने मेज़बान को खुश रखने के लिए ज़रूरत से ज़्यादा समझौते करने पड़ें।” “अपनी ज़रूरतों के बीच सही संतुलन का पता लगाकर मेहमानों को अपने घर में अपनापन महसूस करवाएँ।”

सुविधाओं से संबंधित निर्देश लिखने के बाद, हो सकता है आप अपनी जगह में कहीं पर वाईफ़ाई में लॉग इन करने के स्पष्ट निर्देश देने वाला एक लैमिनेट किया हुआ और आसानी से साफ़ किया जा सकने वाला संकेत लगाना या रखना चाहेंगे। यह मेहमानों के लिए जानकारी को और सुलभ बनाने का एक और तरीका है। और इसके चलते आपको हर बार और हर समय बेहतरीन समीक्षाएँ पाने में भी मदद मिल सकती है।

सुविधाओं से संबंधित निर्देश शामिल करने का तरीका जानें