सुलभता संबंधी ज़रूरतों वाले मेहमानों की मेज़बानी के बारे में सुझाव

Airbnb के कई मेहमानों को खास तरह की सुलभता सुविधाओं की ज़रूरत होती है। चलने-फिरने में दिक्कत महसूस करने वाले लोग कभी-कभी वॉकर या व्हीलचेयर का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए वे बुकिंग से पहले ही जानना चाहते हैं कि आपकी जगह उनकी ज़रूरतों को पूरा कर सकती है या नहीं।

चूँकि मेहमान अक्सर सुलभता सुविधाओं के हिसाब से फ़िल्टर करके खोज करते हैं, इसलिए अपनी लिस्टिंग में मौजूद सुलभता सुविधाओं की नुमाइश करने पर आपकी लिस्टिंग और भी ज़्यादा खोज नतीजों में नज़र आ सकती है, जिससे आपके लिए बुकिंग पाने की संभावना बढ़ सकती है।

अब Airbnb में सुलभ कैटेगरी उपलब्ध है, जो व्हीलचेयर का इस्तेमाल करने वाले यूज़र की ज़रूरतों को पूरा करने वाली जगहों को हाइलाइट करती है। इन लिस्टिंग में प्रवेशद्वार और कम-से-कम एक बेडरूम और बाथरूम तक जाने के लिए बिना सीढ़ियों वाले रास्ते होते हैं। अपनी लिस्टिंग में कोई भी सुलभता सुविधा जोड़ना न भूलें—और अगर आपकी जगह इन कसौटियों पर खरी उतरती है, तो उसे भी इस नई कैटेगरी में शामिल करके मेहमानों को दिखाया जाएगा।

ऊपर दिए गए वीडियो में दिखाई गईं टेलीविज़न मेज़बान और दिव्यांगों की पैरोकार सोफ़ी मॉर्गन Airbnb में इसलिए मेज़बान बनीं, क्योंकि वे साथी यात्रियों को अपने खास तरह से डिज़ाइन किए गए घर पर ठहराना चाहती थीं। वे कहती हैं, “मैंने अपने घर में खुद के लिए सुलभता सुविधाएँ शामिल करने में कड़ी मेहनत की है।” “मैं जानती हूँ कि ये सुविधाएँ कई अन्य लोगों के लिए भी बड़ी कारगर साबित होंगी—खासतौर से दिव्यांगों के लिए—इसलिए मैं वाकई इसे शेयर करना चाहती थी।”

सोफ़ी इस बात को मानती हैं कि सुलभता से जुड़ी ज़रूरतों वाले मेहमानों के लिए यात्रा करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन वे कोशिश करती हैं कि ऐसे मेहमान दिव्यांगता की वजह से दुनिया घूमने से महरूम न रहें। वे कहती हैं, “मुझे व्हीलचेयर का इस्तेमाल करते हुए अब 19 साल हो चुके हैं।” “दुनिया दिव्यांग लोगों के हिसाब से नहीं बनाई गई है, लेकिन उन्हें भी घूमने का 100% मज़ा लेने का हक है।”

यहाँ पर अपनी जगह को आकर्षक बनाने के कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं, ताकि सुलभता संबंधी ज़रूरतों वाले मेहमान आपकी लिस्टिंग को पूरे भरोसे के साथ बुक कर सकें।

वे सुविधाएँ जो मेहमानों की नज़र में आपकी जगह की अलग पहचान बनाने में मदद कर सकती हैं, उनमें शामिल हैं :

• सुलभता सुविधाओं वाली पार्किंग की जगह
• प्रवेशद्वार तक जाने वाले रास्तों पर रोशनी का इंतज़ाम
• मेहमानों के लिए बिना सीढ़ियों वाला प्रवेशद्वार
• मेहमानों के लिए बिना सीढ़ियों वाला प्रवेशद्वार
• कमरों के लिए बिना सीढ़ियों वाले प्रवेशमार्ग
• 32 इंच/81.28 सेंटीमीटर से ज़्यादा चौड़े प्रवेशद्वार
• बिना सीढ़ियों वाला शॉवर
• टॉयलेट और/या शॉवर में लगे ग्रैब बार
• शावर या बाथ चेयर
• सीलिंग या मोबाइल हॉइस्ट
• पूल हॉइस्ट

अपनी लिस्टिंग में और सुलभता सुविधाएँ शामिल करने के बारे में ज़्यादा जानकारी पाएँ

ऊपर दिए गए वीडियो में, सोफ़ी सुझाती हैं कि “आप ज़्यादा-से-ज़्यादा फ़ोटोग्राफ़” शामिल करके सुलभता से जुड़ी ज़रूरतों वाले संभावित मेहमानों की यह समझने में मदद कर सकते हैं कि आपका घर उनके लिए सही है या नहीं।

मेज़बानों को हमारा सुझाव है कि वे अपनी लिस्टिंग की फ़ोटो में कैप्शन जोड़कर खास ज़रूरतों वाले मेहमानों को बताएँ कि आपकी लिस्टिंग उनके लिए बिलकुल तैयार है। जैसे कि आप फ़िक्स्ड ग्रैब बार वाले बाथरूम की फ़ोटो में कैप्शन शामिल करके मेहमानों को बता सकते हैं कि आपके मकान में सिर्फ़ वही ऐसा बाथरूम है, जहाँ सुलभता सुविधाएँ मौजूद हैं।

अलग-अलग एंगल से फ़ोटो लें, ताकि मेहमानों को यह समझने में मदद मिल सके कि आपकी जगह उनकी ज़रूरतों के हिसाब से सही है या नहीं। मिसाल के तौर पर, सुलभता सुविधाओं वाली पार्किंग की जगह की फ़ोटो शामिल करके अपने मकान में उसकी लोकेशन स्पष्ट रूप से बताएँ।

सुलभता सुविधाओं को आपकी लिस्टिंग में जोड़ने से पहले, उनकी जाँच Airbnb के फ़ोटो दिशानिर्देशों की कसौटी पर की जाती है। अगर आपकी फ़ोटो में कोई सुविधा स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देती, तो हम आपसे एक नया फ़ोटो अपलोड करने या फिर अपनी लिस्टिंग से उस सुविधा को हटाने के लिए कह सकते हैं।

सुलभता सुविधाओं की फ़ोटो लेने के बारे में और जानें

अगर कोई मेहमान सुलभता सुविधाओं की जानकारी लेने के लिए आपसे संपर्क करते हैं, तो बुकिंग करने से पहले उनसे कुछ सवाल पूछने से उन्हें यह समझने में मदद मिलेगी कि आपकी जगह उनके लिए सही है या नहीं।

बातचीत की शुरुआत करने के कुछ मददगार उदाहरणों में शामिल हैं :

• क्या आप इस जगह के बारे में कोई खास सवाल पूछना चाहते हैं?
• और “क्या मैं आपको ठहरने का ज़्यादा आरामदायक अनुभव देने के लिए कुछ कर सकता हूँ?”

सुलभता से जुड़ी ज़रूरतों वाले मेहमान के आने से पहले, ऐसी तरकीबें अपनाएँ, जिनकी मदद से वे आपकी जगह में आसानी से यहाँ-वहाँ आ-जा सकें। कुछ तरकीबें :

• लिविंग स्पेस में कुर्सियों और टेबल जैसे फ़र्नीचर की जगह बदलकर आने-जाने का ज़्यादा चौड़ा रास्ता बनाना
• पावर आउटलेट (बिजली के सॉकेट) तक उनकी पहुँच को और भी आसान बनाएँ
• टॉवेल और थाली-कटोरियों जैसे घरेलू आइटम ऐसी जगहों पर रखें, जहाँ उन तक आसानी से पहुँचा जा सके

अपनी जगह को सुलभता के हिसाब से और अच्छी तरह ढालने का तरीका जानें

गाइडबुक की मदद से आप मेहमानों को ऐसी खास सलाह दे सकते हैं, जो आपकी मेहमाननवाज़ी और आपके शहर की नुमाइश करती हों। खाने-पीने, आकर्षक जगहों की सैर करने और आउटडोर गतिविधियों के बारे में सुझाव शामिल करते समय एक ऐसे यात्री की तरह सोचें, जिसे सुलभता सुविधाओं की ज़रूरत होती है।

मिसाल के तौर पर, यह बताएँ कि कौन-कौन से रेस्टोरेंट में रैम्प हैं, पक्के रास्तों और पैदल चलने के लिए बनाए गए रास्तों के बारे में बताएँ और उन्हें सार्वजनिक परिवहन सेवा के बारे में जानकारी दें। अपनी मेज़बानी के काम में इन सुझावों को शामिल करके आप अपनी जगह को और भी ज़्यादा लोगों के लिए आकर्षक बनाएँ।